(留学)质检专员
柳橙网
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-09-18
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:培训督导
职位描述
职位描述:
一、岗位职责
1、 协助完善相关制度及质检体系;
2、 根据标准和流程,检查相关岗位的各类型电话录音、QQ、微信聊天记录等;
3、 对质检结果进行评分和统计分析,并制作日报、周报及月报;
4、 定期检查数据使用情况,包括但不限于无效数据等;
5、 协助调查投诉、退费、撞单和飞单等事件并及时结案反馈结果;
6、 定期与质检对象进行工作沟通会议,推动相关问题的改善进程;
7、 每月根据质检结果对相关人员进行KPI评分并和HR部门做好对接工作;
8、 其他临时性质检任务的执行。
附:高级/主管:协助培训、辅导新进质检人员。
二、任职条件
1、年龄在22-32岁之间;
2、拥有至少1年以上留学行业质检工作经验;
3、OFFICE办公软件尤其是EXCEL操作熟练;
4、做事仔细、耐心且有一定的沟通能力。
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一、岗位职责
1、 协助完善相关制度及质检体系;
2、 根据标准和流程,检查相关岗位的各类型电话录音、QQ、微信聊天记录等;
3、 对质检结果进行评分和统计分析,并制作日报、周报及月报;
4、 定期检查数据使用情况,包括但不限于无效数据等;
5、 协助调查投诉、退费、撞单和飞单等事件并及时结案反馈结果;
6、 定期与质检对象进行工作沟通会议,推动相关问题的改善进程;
7、 每月根据质检结果对相关人员进行KPI评分并和HR部门做好对接工作;
8、 其他临时性质检任务的执行。
附:高级/主管:协助培训、辅导新进质检人员。
二、任职条件
1、年龄在22-32岁之间;
2、拥有至少1年以上留学行业质检工作经验;
3、OFFICE办公软件尤其是EXCEL操作熟练;
4、做事仔细、耐心且有一定的沟通能力。
职能类别: 培训督导
公司介绍
柳橙集团(www.liucheng.group)成立于2011年,中国留学行业***家独立新三板挂牌上市企业(股票代码:836400),是国内首个专业整合全球教育服务资源、打造零距离留学体验的在线留学交易服务平台,现已完成90%英澳新大学直通直连,成为中国乃至全球最强大的申请平台之一。目前在上海、广州、北京、成都、香港、悉尼、湖南和内蒙古均设有办公室,同时在澳大利亚悉尼和墨尔本设有海外办事处,为客户提供优质的在线留学服务及海外落地服务。2016-2017年度,公司被评为上海市电子商务示范企业和上海高新技术企业,并荣获网易金翼奖2016最受信赖国际教育品牌、新浪五星金牌留学顾问全国优秀团队奖、亚洲名优品牌奖等诸多荣誉。
联系方式
- Email:zhoujing@51liucheng.com
- 公司地址:地址:span北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座3210