长沙招聘

职位描述：
一、任职条件working conditions

1、教育背景：机械制造、自动化、光学等相关专业大专以上学历。
2、工作经验：五年以上售后技术支持，设备维修管理工作经验，其中，两年以上售后技术支持和设备维修管理工作经验。特别是医用激光设备维修经验者优先。
3、知识/技能：精通激光产品性能与相关知识；思维缜密，善于分析问题；善于与客户进行电话沟通、进行远程技术支持；有良好的客户服务意识、良好的团队合作精神及良好的沟通表达能力。
4、素质要求：quality requirements:
（1）客户服务导向：为人正直诚实、关注客户，与客户保持沟通，并主动跟踪、了解客户的问题、要求等；
（2）坚韧性：处于巨大的压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够有效地控制自己的情绪，通过建设性的工作化解压力或消极情绪；
（3）主动性：能够及时发现问题所在，并快速采取行动。
5、******者优先。
6、适应出差者优先。

二、职位职责job responsibilities

1.客户技术故障受理：通过电话、传真、邮件等渠道，受理客户产品技术故障，分析故障产品的实际情况，向上级反馈客户反映问题，确定维修方案，并及时向客户反馈结果并定期回访；
2.设备安装及维修处理：负责设备的安装、调试、日常维护；受理客户反映的技术故障后尽快作出故障诊断和排除，同时填写维修日志，做好设备技术资料的形成、积累、整理、立卷、归档工作；
3.客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；
4.技术培训：根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调研发、技术等相关部门的资源，组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术特性。 举报 分享

苏州赛诺秀医疗器械有限公司成立于1996年，由苏州医疗器械总厂和美国赛诺秀公司(Cynosure, Inc. USA)共同合资成立。2006年11月美国赛诺秀公司收购了苏州医疗器械总厂持有的公司股份, 由此苏州赛诺秀公司成为美国赛诺秀公司在华唯一的独资子公司。
苏州赛诺秀医疗器械有限公司主要致力于将美国赛诺秀公司的高科技医疗激光器引进中国，经过二十多年的努力经营，公司取得了良好的经济效益和社会效益、赢得了国内广大客户的信赖和欢迎，并在业界享有极高的声誉。
2017年2月美国赛诺秀公司被全球领先的专注研发、生产和销售女性健康设备的美国Hologic公司收购、成为其独资子公司， 强强联合将给美国赛诺秀公司带来更好的机遇和发展。

我们的产品

美国赛诺秀公司的系列产品展现了其他产品无可比拟的多变性和灵活性，在医疗美容产品的研究和制造方面都处于行业的领先地位。
可以广泛地运用于各种医学美容治疗，例如各种良性皮肤血管性损伤、各种良性色素性损伤、脱毛、嫩肤、去疤、痤疮、塑身等。