长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责对运维服务体系质量计划的制定，并运维服务业务的质量进行监控。
2、负责对运维的业务进行质量控制,对质量管理部和服务台提供的客户服务质量调查结果进行分析和处理
3、负责运维服务体系的定期内部评审，对内审中不达标项的处理
4、定期组织召开质量分析会，定期编写总结报告，持续改进完善维护服务能力和质量。
5、负责运维部门文档体系建立，制定运维流程与规范，并监督执行。
任职资格：
1、3年以上IT质量管理或服务经理职位经历， 具有ITIL V3或ITSS认证证书者优先；
2、有良好的数据分析和判断能力；
3、具备优秀的服务质量和流程管理能力，较强的组织、计划、执行、控制能力；
4、有亲和力和耐心，善于沟通协调，应变能力强，有处理紧急事件的能力。 举报 分享

"软通动力信息技术（集团）有限公司（以下简称软通动力）是中国领先的软件与信息技术服务商，企业数字转型可信赖合作伙伴。公司2001年成立于北京，立足中国，服务全球市场。经过18年发展，目前公司在全球43个城市设有90多个分支机构26个全球交付中心，员工总数近60000人。
软通动力拥有深厚的行业积累和领先的技术实力，可以为客户提供端到端的数字化产品和服务，包括数字化咨询与解决方案、云智能与基础设施、软件与技术服务和数字化运营等；在10余个重要行业服务超过1000家国内外客户，其中世界500强企业客户超过110家，为各领域客户创造价值。
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