长沙招聘

职位描述：
1、 能根据对金融市场的解读和对金融产品的了解，能结合到金融背景对业务做深度了解且应用于对客服务当中。
2、 熟练掌握并设计各类与客户匹配的互动沟通方式，且能沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播。
3、具备良好的沟通谈判能力，对持续提升服务体验有深刻的领悟，能够根据理财客户属性提供不同的服务方案。
4、了解理财客户行为，通过对客服务能不断挖掘用户服务需求，不断探索与之匹配的服务解决方案。
5、熟练掌握并设计各类与客户匹配的互动沟通方式，且能沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播。
6、与关联部门沟通协作，整合各种内部资源，倒推业务、流程、渠道，从根本解决客户问题。
7、熟练应用数据分析并具备系统思维，对风险问题、异常波动进行评估及跟进，快速反应并整合资源给出解决方案。

1、 具备与各类理财投资者沟通谈判的经验与技巧，有相关金融行业投诉服务经验、金融资质者优先。
2、强烈的客户第一服务意识，良好的沟通及表达能力，对用户需求敏感，关注客户体验、充满好奇心及创新意识，勇于突破与尝试新服务模式。
3、具有较强的逻辑思考能力，对数据敏感，善于使用分析数据，作为业务决策的依据。
4、具有风险防控意识，在服务过程中前置管控风险，在服务后推动风险源头解决，控制风险发生。 举报 分享

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。