长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1. 通过电话为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务.
2. 售后技术支持，解答客户车辆故障咨询，在线指导客户车辆功能操作.
3. 熟悉互联驾驶所有相关业务知识，为客户提供准确的服务.
4. 及时处理客户投诉，详细了解客户需求，协助客户联系经销商或是宝马相关部门解决投诉问题.
5. 深层次挖掘客户购买需求，引导客户进入经销商店内试乘试驾并购买产品.
6. 收集完善客户信息，严格执行BMW业务流程，准确将客户资料输入系统
7. 提供高效，优雅，完善的电话服务，以提升客户满意度为最主要宗旨.
8. 及时收集并反馈客户提供的意见及建议，不断优化运营及业务流程。

职位要求：
1. 大专以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音
2. 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识
3. 善于倾听，并具有一定的写作能力
4. 乐于接受挑战，能够承受较强工作压力
5. 善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实
6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）
7. 打字速度不低于40字/分钟
8. 男女不限，有呼叫中心客服工作经验者优先
9. 热爱汽车行业，了解一定的汽车基础知识
10. 性格开朗，喜欢与人沟通，愿意长期在呼叫中心行业发展

工作时间：
7×24 周一至周日，倒休，每周工作5天（40个工作小时），有夜班

岗位培训：
1个月带薪培训（培训期底薪，无绩效）

合同及福利：
-入职当天，即与本公司签订正式劳动合同，试用期2个月，薪资与正式员工相同
-五险一金、带薪病假、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动、提供住宿（320元/月）

晋升路线：
电话客服专员---资深电话客服专员---客服组长---客服主管
电话客服专员---投诉专员、报表专员、行政专员、培训讲师、质检专员

加入贝塔斯曼欧唯特的理由：
-外资世界500强企业
-完善的福利待遇（享受五险一金、带薪年假、晚班补贴等）
-优越的工作环境，和谐的工作氛围
-完善的晋升制度，公平的晋升机会
-完善的培训体系，学习、自我提升的机会

工作地址：
无锡市滨湖区山水城绣溪路50号K-PARK商业中心3号楼6楼 举报 分享

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。