长沙招聘

职位描述：
工作职责 ：
1、负责呼叫中心人员的招聘、管理工作，以兼职为主
2、制订呼叫中心日常工作计划；
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、逐步完成呼叫中心流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、制定客户互动等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。
工作要求 ：
1、大专及以上学历，呼叫中心工作管理经，有大型呼叫中心工作经验优先
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
5、必要条件:有呼叫中心行业从业经验。 举报 分享

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昂立教育，诞生于1984年，由上海交通大学大学生勤工俭学中心发展而来，以家教图书等为主，后来发展分化为“昂立1号”和“昂立教育”。2014年昂立教育与交大控股公司——新南洋重组成功，昂立教育成为A股市场教育***股。
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