客服专员
江苏非一商务咨询有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2016-10-23
- 工作地点:合肥-政务区
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、 负责与客户的日常沟通及保持良性互动,巩固和加强客户关系
2、 为客户提供优质服务的同时将公司利益最大化,协助上级积极争取更多的生意及业务机会
3、 与其他部门/分行相关的业务人员沟通并协助处理客户情况
4、 分析各种客户问题,配合上级制定方法加以解决和改善
5、 通过对数据的分析,协助推动催收部门业绩指标;协助业务经理制定标书
6、 负责部分行政工作:资料的保管和维护、部分客户的接待及拜访、负责部门办公用品的申领及费用报销申请
任职要求:
1、统招大专及以上学历,EXCEL熟练使用者和财务类优先考虑,应届毕业生也可考虑;
2、熟悉客服的流程规范及知识,对数据敏感,熟悉office办公软件应用;
3、具备良好的沟通技巧和亲和力、应变能力强;
4、具备良好的服务意识及职业形象,有团队协作意识;
5、积极主动,具备较好的抗压能力及独立工作能力,责任感强。
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岗位职责:
1、 负责与客户的日常沟通及保持良性互动,巩固和加强客户关系
2、 为客户提供优质服务的同时将公司利益最大化,协助上级积极争取更多的生意及业务机会
3、 与其他部门/分行相关的业务人员沟通并协助处理客户情况
4、 分析各种客户问题,配合上级制定方法加以解决和改善
5、 通过对数据的分析,协助推动催收部门业绩指标;协助业务经理制定标书
6、 负责部分行政工作:资料的保管和维护、部分客户的接待及拜访、负责部门办公用品的申领及费用报销申请
任职要求:
1、统招大专及以上学历,EXCEL熟练使用者和财务类优先考虑,应届毕业生也可考虑;
2、熟悉客服的流程规范及知识,对数据敏感,熟悉office办公软件应用;
3、具备良好的沟通技巧和亲和力、应变能力强;
4、具备良好的服务意识及职业形象,有团队协作意识;
5、积极主动,具备较好的抗压能力及独立工作能力,责任感强。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服
公司介绍
紫金普惠是江苏省首家国有控股的小微信用贷款服务企业。公司依托南京紫金投资集团的金融全产业链优势及与外贸信托、苏州银行、青岛银行等机构的战略合作资源,以做“中国普惠金融践行者”为使命,致力于为小微企业及中低收入人群提供强大的资金支持。非一普惠(江苏非一商务咨询有限公司)是其中重要的业务单元,主要致力于以IPC技术模式开展小微贷款和个人消费类贷款。管理团队全部来自国内同行业知名机构,有丰富的行业经验和优秀的经营业绩。公司将长期专注于中国小微贷市场。截止目前我司已在深圳、广州、上海、杭州、南京、武汉、成都、长沙、郑州、合肥、无锡、山东诸城、河北燕郊、保定、河南新乡等多个城市开设了几十家分公司,未来三年将在中国主要一二线城市发展到百家分公司,以服务更多的中国小微企业。
联系方式
- 公司地址:上班地址:龙蟠中路216号金城大厦A座-18楼