长沙招聘

岗位职责：
1. 通过全国客服热线或其它渠道受理客户的服务需求；
2. 负责受理全国性长租客户的服务需求，并保持与客户的信息沟通，准时提交相关客户管理报表；
3. 保持与相关运作部门、分支机构的良好互动，跟踪服务需求的有效、快速的执行；
4. 配合客户关系维护的日常工作，完成日常的客户短信发送，短信知识库的整理维护；
5. 组织、实施客户关怀活动，并配合各分公司予以执行；
6. 协助投诉处理人员受理客户投诉，及时记录有关客户的意见、联系方式；
7. 负责完成有关客服热线月度工作报告；
8. 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 具有较强的协调和沟通能力，能够与其他部门、外部机构保持良好的协作关系；
3. 能够熟练操作Office 办公软件，编制相关报告和报表；

4. 英语口语流利。

享道出行品牌于2018年4月正式成立。作为上汽集团实现汽车产业“新四化”的重要组成部分，享道出行充分整合集团优势，利用移动互联网和大数据技术，创新交通出行服务模式，致力于打造成为一个专业的互联网出行服务平台，以“安全、品质”为落脚点，为用户提供差异化、专属化、专业便捷的出行解决方案。

享道租车，是享道出行旗下全方位满足企业级出行服务的子品牌。
享道租车，拥有权威汽车租赁运营经验，融合国外先进的服务管理理念，为客户提供“一体化”用车解决方案；现依托上汽集团领先的全产业链实力、互联网和大数据技术，传承27年汽车租赁运营经验和超过1200家企业客户资源，融合国外先进服务管理理念，全面覆盖企业级公务用车及员工差旅的各类出行需求，实现司管与车管等多项服务。以专业为标准，以品质为目标，与客户共创企业出行3.0时代。