长沙招聘

114质培主管（2名）
工作地点：广东省梅州市
要求：
1、大专以上学历。
2、3年以上类似呼叫中心的培训质检工作经验；
3、2年以上呼叫中心管理经验，有114或10000呼叫中心管理质检及培训经验优先。
4、具备良好的领导素质，有一定影响力，能带领团队；
5、有较强的沟通协调能力，优秀的数据分析能力。
6、精通办公软件的应用。
7、热衷挑战，能承受一定的工作压力。

责职：
1、 安排并指导业务培训专员做好整体培训工作，确保培训工作达到要求；
2、 安排与指导业务培训专员开展技能转换工作；
3、 制定月度、年度、季度及临时的培训计划，指导内训师的工作安排，确保培训资源的合理利用；
4、 制定新增人员招聘计划以及实施的安排；
5、 建立培训和QC团队，根据电信质检标准和质检要求制定符合内部质检的相关制度并不定时进行优化和修订；
6、 质培团队的管理，人员稳定及能力提升的培训和指导；
7、 服务质量监督检查、培训效果质量监督检查；
8、 提出质量提升计划及培训计划审核和每月定期的业务学习计划；
9、 分析质检数据中存在的各种质量问题，并对从中发现的热点/难点问题提出指导意见
10、 审核及安排每月业务学习；
11、 质检标准的内外部不定时进行质量校准，以确保质检信息的准确性；
12、 向项目管理提供质量管理的各种数据；
13、 定期与员工进行沟通，了解员工的工作意见；
14、 保持与电信培训部门相关人员沟通；
完成上级交办的各项临时任务。

北京移数通电讯有限公司（简称 MDC Telecom )是通信及移动互联网智能服务提供商。
     MDC成立于2001年4月，注册资金5000万元，经过18年的发展，业务覆盖到15个省，与国内多个省市电信运营商合作建立业务平台；在上海拥有研发中心和产品中心，拥有18年的技术研发能力，在全国各地拥有众多业务平台和技术、运营团队。
     MDC成立18年来，业务发展基于AI的5G应用及数据中心专业服务，并打造了四大业务体系：5G个人服务平台、5G企业服务平台、AI营销平台、移动互联网+及智呼客。凭借传统通信能力、技术、数据及平台优势，结合移动互联网商业模式，从业务、服务及营销三个层面为企业和个人提供5G人工智能应用服务和数据中心专业服务。