长沙招聘

职位描述：
1、负责日常售后电话接听记录反馈，来店维修客户的接待和车辆入厂前的检查，负责根据客户描述进行车辆初步检测，判断维修项目；
2、详细记录客户车辆基本故障描述及维修保养需求，配合车间和配件部掌握维修工时和零件库存情况，快速准确的对客户提供报价；
3、向客户作出具体维修保养项目详细说明、准确的价格说明，使客户全面了解服务内容；
4、创建完整详细的派工单给相应维修人员，向维修技师介绍维修保养情况，协助将客户维修车辆送入车间；
5、负责维修期间客户与售后维修人员之间沟通工作，及时跟踪、监督维修进度，保持信息流畅，尽量反馈满足客户需求；
6、负责来店客户维修保养项目所需零配件下单订购，及时跟踪货物到位反馈；
7、对停放在维修竣工区的客户车辆进行实车检查核对，客户车辆保养维修完成后，及时告知客户到公司提车，协助试车；
8、根据维修项目向客户提供维修结算单并陪同客户进行结算，送客户离厂并向客户提供车辆下次入厂保养建议；
9、负责建立客户档案和车辆维修档案，主动做好客户维系，以保持客户对品牌的忠诚度；
10、定期进行客户车辆保养、保修及会员服务到期提醒；
11、负责客户投诉处理及跟踪反馈；
12、负责日常售后维修保养报表提交，维修保养派工单整理存档，确保维修单据完整性；
13、完成上级安排的其他工作内容。
任职资格要求：
1、大专以上学历，汽车、工商管理相关专业优先；
2、形象气质佳，有亲和力，具有2年以上快修快报或汽车4S店或其他行业售后服务管理工作经验优先，熟悉售后服务流程并具备车辆维修保养常识与技能；
3、具备较好沟通解释说明能力，责任心强，能够熟练应用OFFICE办公软件；
4、 具有良好的从业经历和职业道德，为人诚实正直并以客户为中心；
5、具有良好的公关协调及谈判能力、表达能力强，优秀的团队管理能力；
6、学习能力强，具有自我提升及成长的愿望，能承受一定的压力，性格开朗，工作积极主动，有超强耐心和服务意识，办事效率高。
薪资福利：
1、薪资标准：基本工资+绩效工资 +工龄工资+其他补贴（具体***），转正人员薪资3000-6000以上，公司免费提供食宿，一站式解决所有后顾之忧让您安心工作。
2、福利待遇：
1）社会保险：公司将按国家及本市社会保险的有关规定为员工购买医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
2）包食宿：公司每天为员工提供免费丰盛的工作餐，为在岗需要住宿人员免费提供舒适宿舍；
3）带薪年假、员工节日福利物资发放，员工生日当天给予带薪休假一天，公司每月为生日员工安排生日派对，全体员工共同祝福；
4）专业培训--不要担心自己没经验，我们有专业的产品培训，理论实践一体化执行，并有贯穿全程的师徒制培训。公司秉承以人为本的理念，重视人才的培养和管理，为员工职业生涯提供完善的培训体系、多种培训机会和广阔晋升发展空间。
长沙翼驰依托宝马摩托车高端品牌优势，将带给您优越的工作环境和愉悦感，公司致力于向每一位员工提供 具有市场竞争力的“全面薪酬“包括福利待遇、绩效奖金、学习发展晋升机会等，重视每一员工为企业创造的财富，薪酬的增长速度取决于个人工作业绩和能力及公司的发展，期待您加入我们蓬勃发展的团队共同成长、相互学习！

上班时间：夏季9:00-18:00 冬季 9:00-17:30
公司招聘联系人：18007313263（单小姐）18007313251（罗经理）
应聘者简历投寄地址：motorrad@bmw-changsha.com欢迎有诚之士，加入翼驰大家庭！
面试地址：长沙市雨花区湘府中路112号（交通银行左侧）乘车路线：140、805、938、15路至湖南人才市场站。 举报 分享

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