长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1.大学专科及以上学历，1年及以上质检流程工作经验，熟悉呼叫中心质检要素与质检流程；
2.具备较强的沟通能力、分析能力和承压能力，善于发现问题；
3.能熟练使用OFFICE办公软件，完成各个数据分析报表；
4.性格沉稳，应变各种问题，有处理旅游类投诉经验者优先。

任职资格：
1.定时定量的对座席录音和进行抽样和实时监听，进行考核评分；
2.负责定期对客户的回访，进行满意度调查，协助提升服务质量，持续提升用户满意度；
3.参与制定业务质检标准、流程， 并根据业务要求不断进行优化；
4.根据业务需求，制定和优化话术脚本。 举报 分享

    同程艺龙是中国在线旅行行业的创新者和领先者， 由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日，同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市。
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    2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”，启用了新的品牌标识“飞儿萌”和品牌口号“再出发，就同程”，希望用更年轻的方式服务更多的用户。
    我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。