长沙招聘

职位描述：
职位描述: 侧重客户售前、售中及售后的服务工作等
岗位职责：
1. 客户服务与关系维护：
1） 全国各大客户定期回访及满意度调查，维护与客户之间的良好关系；
2） 新业务开线沟通：依据合同，做好与营运部、客户的三方沟通，确保顺利
开线；
3） 客户投诉记录、问题汇总与及时反馈；
4） 与训练部做好对接，制定投诉处理解决方案；
5） 根据各类问题解决方案，对相应业务进行考核验收，并及时对客户进行成
果反馈，以确保问题解决质量；
6） 对上述问题与解决方案分别做好汇总，形成客户服务管理体系，并进
行定期汇报；
7） 其他售前、售中及售后等客服工作。
2. 客户关系维护方案创新设计与管理。
3. 客户及同行业相关动态信息调查、汇总与更新。
4. 公司业务咨询、宣传服务等工作。
5. 相关管理文件的起草。
6. 对于市场拓展的其他支持性工作。
7. 领导临时交办的其他工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，性别不限，市场营销相关专业或有同行业相关工作经验者优先考虑。
2. 具有较强的责任心、耐心及严谨务实的工作态度。
3. 具备较强的沟通协调能力、语言表达能力。
4. 善于学习，领悟能力强。
5. 适应性强，亲和力强。
6. 适应出差。 举报 分享

大连同达企业管理有限公司简称“同达快送”，成立于2010年，在即时配行业精耕细作长达10年，下设四大板块业务，包括雇主品牌配送、生鲜到家配送、互联网平台配送以及新业务四大板块，始终致力于为餐饮、零售、生鲜等泛食品领域的企业客户提供个性化、数据化的优质即时配服务。

 同达快送是麦当劳在中国推广麦乐送业务的首批合作供应商，并于2014年引进了互联网生活服务平台美团作为战略投资人。2015年起，同达投入研发国内首批基于驻店配送模式的IT系统产品“侠刻送”，并在多个品牌客户中实现了应用。截止到2020年，同达快送业务已覆盖全国150多个城市，通过互联网IT技术和精细化的运营服务了40多个国内外知名品牌，每年累积服务消费者超过2亿多次，已成为即时配行业驻店细分领域的领军企业。

 同达快送在中国物流与采购联合会同城即时物流分会成立起即担任副会长单位，并于2018、2019年分别荣获物流行业“最后一公里”创新创业大会创业之星、LOG中国物流创新企业最具潜力创新者，得到了业内的广泛认可。同达快送作为两万多名骑士的管理者，也多次荣获58同城年度最.佳雇主。

 企业历程

2010-2013年，初创成长期
 国内首批驻店即时配配送业务供应商

2014-2016年，高速发展期
 对比初创期年营收增长超70倍，初步完成全国布局；
2014年，美团入股，成为同达快送首个战略投资人；
2015年，技术元年，开启互联网平台配送业务；开创了侠刻送IT系统产品；
2016年，企业大学同达学院成立；侠刻送IT产品初步应用于首批客户；

2017-2020年，科技转型期
2017-2018年，侠刻送-驻店产品广泛应用于客户及行业内其他物流商；
2019年，侠刻送-驻店产品日单量首次超过10万单；侠刻送-骑士管理产品内部广泛应用；
2020年，侠刻送推出行业解决方案系列产品，包括小程序、驻店创新模式产品等；
 侠刻送-同小达i学、同达workshop广泛应用于同达学院、内部协同；

 企业理念

 企业目标：
 满足泛食品领域客户个性化即时配需求，打造百亿规模科技型物流企业

 服务理念：一个中心、两个基本点
 一个中心：以客户为中心，客户在哪里，边界就在哪里
 两个基本点：叠加增值服务，满足客户细分需求；
            外部协同、提升效率，满足客户更多需求；
 企业愿景：让“吃”更亲切
 企业价值观：照顾好员工、客户、股东；
 组织行为文化：开放、自主、高效、竞争。