长沙招聘

职位描述：
电商客服 岗位职责
　 1、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的 特征与优点。
　　2、 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。
3、 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。
4、 及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况。
5、 没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。
　6、接待客户热情大方丶细心周到，积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的 售后服务。
7、对客户在咨询过程中出现的问题丶须办理的手续，帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决。
8、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，要及时上报给主管。
工作要求：
1、熟悉京东、淘宝、天猫后台操作。
2、有鞋业工作经验优先；
3、大专以上学历，表达和沟通能力强 举报 分享

广州市艾酷鞋业有限公司（大森林）始创一九九三年，是一家集鞋类产品开发、生产、销售、国际贸易和品牌管理于一体的大型企业。企业总部设在广州，主要生产经营高档真皮时尚女鞋。
公司拥有诸多国际知名品牌（日本、美国、欧洲等）产品的加工生产经验，在与国际业界巨人共同成长的过程中，炼就了一流的产品质量控制能力，引领时尚的把握能力和规模化的产品供货能力。
公司运作体系有三千余人，办公写字楼面积有二千二百平方米，厂房面积约二万平方米，拥有三家大型自营生产加工基地，数十家合作伙伴的加工单位，在国内设有品牌直营店与特许加盟店200家，并与意大利、法国、中国香港等国际大型品牌经销商建立了稳定的业务联系，旗下“森林***”品牌产品计划在未来三年内打造为亚洲著名高档时尚真皮女鞋品牌之一。