长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1.根据公司目标战略发展要求，负责制定呼叫中心年度规划和建设；
2.负责搭建呼叫中心平台，组建呼叫中心团队并管理人员招聘、业务培训、考核和激励、团队建设等工作；
3.负责建立、完善呼叫中心管理制度、业务标准及流程、实施方案，且持续优化；
4.负责管理呼叫中心的整体业务运营，监督业务现场，合理调配坐席资源，监控运营质量，持续提升团队运营能力；
5.负责主导设计和持续优化呼叫业务报表，且保障报表合理、数据准确，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
6.领导交代的其他工作。

任职资格：
1.30-45岁，专科及以上学历，具备5年以上呼叫中心运营管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；
2.了解呼叫中心的各类硬件设备和系统结构，具备CRM大型系统项目的实施经验者优先；
3.熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI，有银行呼叫中心管理经验优先；
4.具有良好的数据敏感度，熟悉和掌握流程管理和优化的方法，以及基于流程的应用解决方案；
5.成本意识强，数据导向，能承担高负荷工作压力，能积极主动协调各种资源推动工作顺利开展；
6.具备管理者技能，包含但不仅限于战略规划、流程制定、人力评估、招聘、目标设置、绩效考核、成员激励等。 举报 分享

     深圳市恒源昊资产管理有限公司成立于2005年，是一家以金融资产管理、经济信息咨询、信用风险管理、评估信

用调查、不良资产处理为主营业务的全国性金融服务行业，企业规模位居行业前列。年营业收入迈入亿元大关，现在

每年以60%的幅度增长。
     
    恒源昊成立至今，与多家大型金融机构保持战略合作伙伴关系。目前已与中国银行、中国农业银行、中国工商银

行、中国建设银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、广发银行、光大银行、民生银行、深圳发展银行建

立了长期合作关系，凭借优秀的服务品质和以客为尊的管理理念，企业已经成为各合作单位核心外包单位，是各大金

融机构首选合作服务商！
     
    恒源昊总部设在深圳，业务范围覆盖深圳、湖南、河南、河北、山西、陕西、安徽、山东、甘肃、青海、江苏等

10个省市，公司旗下拥17家分公司，现有员工近900人。有自己独立的律师事务所、数十名律师及律师助理，专门从事

金融服务业务的相关法律事务。
     
    恒源昊自成立以来一直秉承“发展源于专业、客户满意至上”的经营理念不断开拓创新，独立开发了资产管理系

统，能够对信贷的风险分析、风险管理、风险控制提供数据支持和数据分析，公司拥有集中呼叫坐席400余位，跨地域

的电脑网络及营运系统，凭借丰富的运营管理经验和强大的技术实力，面向社会各金融单位提供全方位的服务合作解

决方案。
    
     在企业管理上，恒源昊以人力资源整合为手段，搭建集团化管控体系，制定制度、完善组织职能、构建集团公司

人力资源管理、运营管理及流程化管理体系，并以此作为支撑恒源昊持续增长的制度基础。
     
     恒源昊正在稳步进行全国性的战略布局与拓展，目前公司正在筹备上市前的准备工作，我们渴望优秀人才加入我

们的团队，为恒源昊注入新鲜血液，恒源昊将为您提供广阔的发展空间、有竞争力的薪酬福

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    4)每年5-15天带薪年假，依法执行休息休假制度；

    5)提供养老、医疗、工伤、失业、生育保险，转正员工每人一份个人意外险；
    
    6)团队活动经费，丰富的八小时外企员工活动；
 
    7)过节费、公费旅游、生日慰问、年终奖等；
 
    8)相应的岗位、专业等培训教育机会；

    9)温馨、舒适的办公环境。

    公司网址：http://www.hyham.com/