长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 根据基地和省分的业务发展目标，负责与省分公司业务运营部门一起确立阶段性运营目标，并对目标进行分解，形成年度、月度运营支撑工作目标；
2. 对运营支撑团队下达业务运营支撑工作计划与安排，提出运营支撑工作目标要求；
3. 负责每周定期组织运营支撑工作会议，核查运营支撑团队的支撑工作情况，针对运营支撑工作中出现的问题进行及时协调和问题排查，并根据情况调整下一阶段运营支撑工作目标与计划；
4. 协调解决运营支撑团队内部各厂家、角色合作过程中的争议，确保运营支撑工作的有序组织和进行；
5. 负责建立客户投诉与问题处理流程与制度，并定期检查问题处理完成情况；
6.负责定期对各个厂家运营支撑工作进行监督和考核，并将考核情况上报基地与省分业务运营主管部门---质量监督，反馈和报告情况；
7.负责组织牌照方、平台、终端等厂家配合省公司开展基地模式的业务培训及客服、装维故障处理、支撑等相关内容的培训；
8. 负责整理、汇总常见问题故障的解决办法并形成FAQ手册，定期维护更新手册内容；
9.保持与基地模式业务开展分省地市业务接口人的有效沟通，定期收集各地市对支撑工作的反馈意见和需求；

岗位要求：
1. 电子工程、通信、计算机类或广播影视类专业，本科以上学历；
2. 熟悉国内外OTT /手机电视的技术体系和架构，做过IPTV、手机电视相关系统的售前技术支持工作，有3年以上OTT类似业务的售前技术、产品经理工作；或者有互联网产品经理工作经验；
3. 熟悉OTT、家庭娱乐产品
4. 熟悉至少三种以上下列技术；
5. 数据通信系统，精通计算机网络，宽带骨干网，城域网、接入网及其设备；
6. 电信运营支撑系统，精通数据库，用户管理，计费系统，网络管理；
7. 媒体处理，了解MPEG-2, MPEG-4, H.264，CA/DRM等；
8. 熟悉CDN、EPG、OSS技术；
9. IP及其交换技术，了解IP，TCP，UDP，RTP，RTSP，IGMP等；
10. EPG及网页技术；
11. 了解机顶盒技术，了解STB硬件结构或软件架构应具备资格证；
12. 良好的沟通能力、团队合作精神；
13. 能适应国内出差的工作需要； 举报 分享

易视腾科技股份有限公司是中国领先的互联网电视技术服务商，是一家专注于互联网电视核心技术研发、智能终端开发及销售、互联网电视业务运营服务的高新技术企业，致力成为中国互联网电视领航者。公司成立于2008年，以北京和无锡为双总部展开运营，在全国20多个省份设有分支机构。
易视腾拥有坚实的技术研发与创新能力，专注于互联网电视OTT 技术研发，在播控平台技术、互联网分发传输技术、OTT智能硬件技术、智能操作系统和应用技术、自然人机交互系统技术等方面处于业界领先阶段。易视腾于2010年为未来电视有限公司开发建设的“互联网电视集成播控平台”，率先通过国家广电总局测试验收。易视腾亦是国内率先推出合规三网融合智能OTT终端的企业。
    易视腾协同互联网电视牌照商、内容及应用提供商，与电信及广电运营商紧密合作，为全国家庭用户提供具有电信级QoS服务品质保障的互联网电视服务。公司参与建设各地运营商的互联网电视业务平台，提供端到端技术解决方案和定制化的OTT终端产品，深度参与OTT业务运营，协同开展各种增值业务，提供运行保障及技术支撑服务，使最终用户获得丰富多彩的互联网电视体验。易视腾已与江西移动、四川移动、江苏移动、浙江移动、贵州联通、广西联通等全国20多家省级电信运营商，针对“家庭宽带+互联网电视”业务进行深度合作。
    到目前，易视腾已经在全国范围内服务数百万互联网电视家庭用户，终端出货数百万台，千万级、可运营的互联网电视家庭用户群正在形成。多年来的业务实践，使易视腾拥有了丰富的互联网电视业务运营服务经验和完善的运营服务体系与能力，在平台部署、实际服务用户数、运营和服务质量效果等方面均处于业界领先地位。
易视腾是江苏高新技术企业、无锡软件认证企业、ISO9001认证企业、中国网络视听协会理事单位。
   
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