长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责构建完善的客服体系，客服团队管理及日常运营工作，带领客服团队完成客户咨询、引导工作；
2、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务流程；
3、负责监控客服团队的服务品质，提升服务质量，保证用户体验；
4、对顾客的任何咨询、疑问进行专业解答，对顾客的任何反问、质疑进行专业的沟通疏导、消除疑虑；
5、对客服日常反映的问题进行统计、分类，并与相关部门沟通，降低同类问题发生的频率。

任职要求 ：
1、专科及以上学历；
2、三年及以上同岗位工作经验，有金融行业工作经验者优先考虑；
3、具备优秀的商务谈判技巧、较强的策划执行及沟通协调能力；
4、具备优秀的客户服务意识，工作耐心细致，反应灵敏，善于关系维护。 举报 分享

网新新云联金融信息服务（浙江）有限公司，简称“云联金服”，成立于2015年12月，是网新新云联技术有限公司全资子公司。

云联金服，是一家综合型金融服务公司。作为互联网金融平台，致力于为烟草商户提供小额贷款、理财、保险等多种金融服务，与银行和第三方支付机构合作，提供基础支付服务，打造服务烟草闭环生态链的整体金融解决方案。

2016年6月，云联金服旗下“宁波云联小额贷款有限公司”正式获得营业执照，办理具有烟草专卖零售资格商户的各项贷款及票据贴现、管理及财务咨询业务。

云联金服将立足挖掘烟草全产业链的金融需求，结合互联网思维和技术，在风险可控的前提下，为烟草产业链上的“三农”、小微企业、个体工商户和普通消费者提供更加专业的金融综合服务。

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