长沙招聘

一、职责概述
1、负责系统内数据追踪，保证进销存数据形成闭环；
2、负责系统内客户分析，提供可行性分析数据；
3、负责销售运作稽查，保证各类数据信息的准确性、及时性；
4、负责受理客诉，追踪处理进度并结案。分析各类客诉原因，定期提出改进报告，提升送水服务质量；
5、对话务员的工作进行监督、检查，定期安排培训，保证话务员的工作质量；
6、配合市场促销活动进行回访核查安排，确保提供准确、无误的核销数据；
7、协助销售工作，提供相关数据支持；
二、日常工作
1、每日系统数据追踪，活跃客户数追踪；
2、客户投诉受理，必要时需上门处理客户投诉，及时将客诉情况上报；
3、抽查核实系统中客户信息、订单的准确性 ，送水及时性，断货率，发现问题及时处理或提出处理意见；
4、每月客诉情况分析，对发生的客诉费用进行审核及核销资料上报；
5、每月话务员的排班、考勤、日常工作安排，及定期对通话质量进行检查，制定话务员的考评标准，以提高话务员的工作热忱和明确改进的方向；
6、登记汇总各类信息，并针对出现或可能出现的问题，不断完善服务流程;

养生堂有限公司是在中国崛起的生产和经营健康产品的现代化高科技的知名企业，目前拥有下属公司：农夫山泉股份有限公司、养生堂药业有限公司、养生堂浙江食品有限公司，养生堂北京万泰药业、养生堂天然药物研究所有限公司等。长期以来，一直致力于人类健康领域的探索和开发，旗下着名品牌龟鳖丸、朵而、农夫山泉、农夫果园、东方树叶、茶派、母亲系列、清嘴、成长快乐以其优秀的产品质量与高品位的形象立足市场，赢得消费者的信任。公司专设进行尖端生物工程研究的机构已具规模，将继续致力于有益于人类健康的新产品的研制与开发。我们的目标是现实的，养生堂的每一位员工都应该理解，她将通过所有员工的不懈努力，使养生堂被认为是在人类健康领域做得***的公司之一。