长沙招聘

职位描述：
岗位职责Responsibilities
1. 代表微软，接听亚太地区的微软客户来电；
2. 处理客户咨询，订单、投诉等来电问题；
3. 准确对客户问题进行分类；
4. 准确将客户问题录入系统，并跟踪case直至完成；
5. 收集客户建议并反馈给微软
　
岗位要求Requirements
1. 大专以上学历，计算机科学及相关专业优先。
2. 熟悉微软Windows操作系统熟悉微产品Networking/Exchange Server/SharePoint Server/Lync Server products.
3. 良好的英语口语能力
4. 出色的问题沟通解决能力，乐于帮助客户解决技术问题和致力于体验式的客户服务；
5. 快速学习能力，解决问题能力和团队合作精神；在快节奏和高强度的工作环境下保持专注和高效的工作状态。
6. 能够接受轮班的排班要求
7. 熟悉使用呼叫中心的各种系统工具 举报 分享

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。