长沙招聘

职位描述：
工作内容：
1、全面负责客服部的日常业务及管理工作。
2、制定本部门的年度、月度工作计划，并组织落实，对计划的执行情况 进行检查、督促，定期对计划完成情况进行总结；
3、对本部门员工的工作进行监督、检查、指导，确保本部门各项工作的顺利开展；
4、定期对客户进行回访，并完成意见征询等资料进行汇总、统计、分 析，掌握客户需求及项目工作状况，为工作改进提供依据和建议；
5、制定和改进本部门的各项管理制度和操作规程，不断提高服务质量和工作效率；
6、负责公司制度、程序、工作安排、计划指标等在本部门的贯彻落实；协助客户进行现场核查工作的协调、安排和通知工作；
7、负责根据项目开展进度，制定回款计划，及时发付款通知；按照实际回款情况及时完成发票申请工作；8、负责对客户有关投诉与意见处理结果的反馈，并妥善处理与客户之间的问题及纠纷；提高客户满意度；
9、负责部门预算的制订及掌控；
10、完成领导交办的其它工作。

任职资格：
1、本科以上学历；具有临床医学、药学背景；
2、3年以上临床试验项目经验；两年以上客服管理经验；有一定的法务从业经验优先考虑；
3、具备较强的沟通协调能力；有良好的服务意识；具有较强的时间管理能力；
熟悉文档编辑及公文写作，文字处理能力强；熟练使用办公软件；
4、工作细致周到，踏实认真，有责任心，有团队协作精神，执行力强，能够承受工作压力。 举报 分享

     北京赛盟医药科技发展有限公司是中国最早致力于SMO（药物临床试验现场管理组织）业务的企业之一。公司主要从事CRC派遣、临床试验软件设计与开发、GMP/GLP/GCP/GSP/DGMP培训与咨询。
     赛盟医药常年对外派遣临床试验机构管理的专业团队和经过严格培训的CRC（临床研究协调员），协助药物临床试验机构和医生完成临床试验工作。自公司成立以来，先后为30家医院、5家外资制药企业及政府部门提供了专业服务。
     赛盟医药与日本、韩国、欧盟及美国的专业学术团体建立了广泛的合作关系。2011年，赛盟医药与中国医药教育协会签署了合作进行GCP培训的协议。使得赛盟医药拥有了一支由国内、外著名的专家、教授组成的培训团队，培训课程紧跟国内、外最新的法律法规、管理规范和实验技术。
     公司的经营理念是通过GMP/GLP/GCP/GSP/DGMP培训、CRC（临床研究协调员）派遣、临床试验软件的设计与开发、推动中国医药行业研发及生产发展的进程。
     公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人才和谐”的人文环境，构建了一支管理、服务的精英团队。公司十分注重人才培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略，为公司吸纳了一批年轻有为的精英；“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事业舞台；优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司与员工个人共同成长的企业内涵。
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