长沙招聘

职位描述：
1. 协助会服总监建立会员服务平台，搭建服务体系，梳理、制定会员服务体系的标准流程，落实和完善会员服务手册；
2. 建立会员投诉处理和反馈机制，会服人员的问责机制，并在实践工作中不断优化；
3. 制定部门培训标准，定期制定培训计划，巡检培训实施情况；
4. 负责服务流程的培训、督导和监督执行工作；协助各分公司的培训、考核、调配，并建立绩效考核制度，激励员工做出更大贡献。
5. 管理和实施呼叫中心知识库培训工作，并不断更新优化培训内容；
6. 监督检查呼叫中心和会服的工作质量，对会员投诉进行处理并汇总呈报；
7. 知识库的建立，不断优化更新信息；
8. 数据分析，根据app、微信服务号、呼叫中心等相关数据进行整理并作分析；
9. 做好联盟球场资料整理及关系维护工作；
10. 做好服务流程设计及监督检查的工作；
11. 完成上级领导临时交办的各项工作任务。 举报 分享

太平洋联盟成立于2009年，致力于为会员提供全球最著名城市和高尔夫圣地的打球体验。目前公司通过购买以及联盟等形式拥有世界著名球场，包括：pete dye gc—全球唯一以皮特·戴伊本人名字命名的球场；tpc sawgrass—pga球员锦标赛举办地；southern highlands—全美会所排名第一；southshore—“金熊”尼克劳斯最得意的作品之一……
球场分布在美国的夏威夷、拉斯维加斯、洛杉矶、纽约、华盛顿、旧金山、迈阿密和加拿大、澳大利亚、新加坡、泰国、越南等地；与此同时更多亚洲、欧洲、新西兰等高尔夫圣地的高品质球场已列入太平洋联盟计划中……
除高尔夫球本身之外，太平洋联盟把量身定制旅行服务作为核心，为会员提供“一站式”打球出行服务。包括：球场预定、签证、机票、酒店、餐饮、观赛、观光、购物，以及您所需要的更多服务…..
太平洋联盟与pga tour建立了全球战略合作伙伴关系，这意味着太平洋联盟会员将有机会体验pga tour旗下的tpc球场；将有机会与职业球手同场竞技。
2012年9月19日太平洋联盟正式向中国市场发布了国际会籍产品，这款倾心为中国高尔夫爱好者定制的会籍产品，不仅能畅打世界著名球场、体验一站式打球出行服务，更有机会观看高尔夫***赛事，与众多世界级高尔夫名将同场竞技、切磋球艺。