长沙招聘

职位描述：
职位概述：
负责日常的财税软件咨询工作，即通过在线和语音客服系统及微信为用户提供咨询服务，除被动响应用户的在线服务请求外，需要主动呼出处理语音留言，处理其他岗位转接过来的需要在线配合解决的问题，并将处理结果及时反馈给任务派发者。

岗位职责：
1. 及时响应在线和语音服务请求，并做好记录；
2. 及时处理对应语音-在线坐席小组支撑请求，并做好及时反馈；
3. 及时收集和反馈用户意见和建议给小组长，为产品及服务改进提出建议；
4. 参与配合质检人员完成服务质量不合格项纠正；
5. 参与配合培训组人员完成技能评定及培训；
6. 配合小组长完成临时工作任务；
7. 执行主管下达的临时工作任务。

招聘要求：
1、大专以上或同等教育经历，有良好的语言表达能力，普通话较为流利和标准；
2、拥有客户至上的服务观念；
3、具备工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力；
4、熟练使用办公软件，能够整理常用文件或资料；
5、用于承担责任，具有情绪的自我掌握及调节能力；
6、有财税类知识基础或了解财税日常工作内容及相关软件（如申报软件，用友，金蝶等财务软件）者优先。 举报 分享

        方欣科技有限公司成立于1998年，是金财互联（股票代码：002530）旗下全资控股子公司，深耕财税行业20年，为专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的领先者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国，金财互联采用云计算、财税大数据、人工智能及区块链等技术，全面打造专业的综合财税服务平台，为千万企业用户提供智慧财税、财富增值、知识服务等财税大数据云服务。
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