顾客服务主管 (职位编号:00092)
广州易初莲花连锁超市有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2017-01-08
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:2000-3500/月
- 职位类别:售前/售后技术支持主管
职位描述
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岗位需求:
1. 学历要求:大学本科学历(具有相关经验者可适当放宽)
2. 工作经验:在卜蜂莲花公司从事前端工作2年以上,在其他公司从事相关工作2年以上
3. 专业知识与技能
4. 语言要求:英文读写听一般
5. 计算机技能:有一定的电脑操作能力
6. 特殊要求:富有责任心,富有荣誉感,具有团队精神,富有自信心和应变能力,作风正派,良好的团队领导能力,较强的专业知识,有亲和力,良好的沟通能力,性格外向,善于沟通
岗位职责:
1. 合理控制和安排管辖部门人力及排班状况,确保正常营运
2. 负责下属人员的工作评估和日常管理
3. 带领管理团队、营造积极的工作氛围以及宣导良好的企业文化;对本部门员工进行相关的技能和知识培训
4. 配合人力资源部门执行管辖部门的人员招聘及面试
5. 检查部门员工的制服与清洁;向所管辖部门员工传达管理层的工作要求和指令
6. 跟踪Side Cashier商品的订货、收货、补货、清洁工作
7. No Scan Item的反馈和跟踪处理
8. 参与门店盘点工作
9. 遵循公司的正常和流程,确保营运标准符合公司的要求;控制并减少损耗;推广优质服务
10. 控制Short/Over在公司的标准范围之内
11. 对部门人员的加班费用进行合理控制;对管辖部门的可控费用进行合理控制
12. 通过合理的顾客服务管理提升顾客的满意度
13. 确保门店设备设施及人员安全管理
14. 保持与各部门的良好关系
15. 上级主管交办的其他工作任务
职能类别: 售前/售后技术支持主管
公司介绍
正大集团介绍
正大集团是泰籍华人创办的知名跨国企业,在中国以外称作卜蜂集团(Charoen Pokphand Group)。正大集团是一家以农牧食品、零售、电信三大事业为核心,同时涉足金融、地产、制药、机械加工等10 多个行业领域的多元化跨国集团公司,投资和服务分布到100多个国家和地区,员工超30万人,2016年集团销售额500亿美元。
作为中国改革开放后在华投资的外商企业,30多年来,正大集团秉承“利国、利民、利企业”的经营宗旨,积极投身中国改革开放事业,并不断加大在华投资力度。截至目前,正大集团在中国设立企业300多家,下属企业遍及除西藏、青海以外的所有省份,员工超8万人,总投资超1100亿元,年销售额近1000亿元。拥有正大饲料、正大食品、正大鸡蛋、正大种子、卜蜂莲花、大阳摩托、正大广场、正大制药、《正大综艺》等具有广泛知名度的企业、品牌和产品。正大集团已成为在华投资规模***、投资项目最多的外商投资企业之一。
卜蜂莲花介绍
卜蜂莲花是泰国正大集团辖下的现代商业零售旗舰品牌。1997年6月23日在中国开出多家门店。20年来,卜蜂莲花已在全中国开设了近百家门店。卜蜂莲花***成功的把先进的零售概念带入中国,并建立了先进、完整、高效的采购、仓储和配运体系,以最优的成本把商品带给顾客。作为一个“一站式”的购物中心,卜蜂莲花几乎涵盖所有种类的优质商品,包括生鲜食品、保健品、饮料、酒类、日用洗化用品、家用品、五金、汽车配件、体育用品、玩具、家用电器和服装鞋类等。
卜蜂莲花南大区把握市场发展趋势,结合自身潜力优势,自2015年起逐步从单一品牌向线下线上全渠道零售业态拓展。除了原有的以“新鲜您的生活”为理念的“卜蜂莲花”大卖场, 2015年拓展开出了以“乐享新生活”为理念的“卜蜂中心”SHOPPING MALL品牌,2015年11月汕头卜蜂中心开业,成为正大集团南中国***大型购物中心,2017年1月西安卡芭拉卜蜂中心璀璨绽放。紧随着,2017年4月***以“健康本位”为理念,融合大卖场和便利店优势于一体的中高端社区型生活小超市“泰友”生活超市在广州开业, 2017年8月第二家泰友生活超市顺利开业,未来将继续在CBD核心地段拓展。2017年底,我们还将迎来以“简单好生活”为理念的全新精品生活超市业态。除了在线下的稳健拓展,在O2O方面,我们在2015年6月推出了以“免排队、快支付”为口号的“莲花GO”自助购物APP,可实现自主扫描商品、快捷手机支付、自助打印小票、轻松完成提货的购物过程。“莲花GO”APP于2014年开启项目规划,2016年初上线,截至今天,已累计用户数超过100万,年累计总订单量2019万,来客占店比为6%。是行业内最为领先的自助购物系统。2017年莲花GO将会以海报商品购买,在线物流查询,会员信息精细化的方向,升级2.0版本,并推出莲花GO小程序。
卜蜂莲花秉承正大集团“利国、利民、利企业”的三利原则,贯彻践行“爱是正大无私的奉献”理念,在企业发展的同时谨记社会责任,从未忘记回报社会。卜蜂莲花根据零售行业顾客和员工多的特点,本着“关爱”的初心,在“粉红春天”公益品牌的基础上,2010年3月,携手广东省妇联共同创立“粉红春天关怀基金”,动员爱心企业捐款,链接公益促销活动筹集资金,专门救助粤东、粤西、粤北经济欠发达地区罹患“两癌”的贫困群众。粉红春天关怀基金点亮了世界塔广州塔,搭乘粉红专列,用万人瑜伽创造了世界纪录,粉红了卢浦大桥,点亮了东方明珠。卜蜂莲花将继续延续关爱的公益主题,唤起社会感恩之心。
公司地址:广州市三元里大道268号19楼广州易初莲花连锁超市有限公司
公司邮编:510400
电子邮箱:Gz.Staffing@CPLotus.com
正大集团是泰籍华人创办的知名跨国企业,在中国以外称作卜蜂集团(Charoen Pokphand Group)。正大集团是一家以农牧食品、零售、电信三大事业为核心,同时涉足金融、地产、制药、机械加工等10 多个行业领域的多元化跨国集团公司,投资和服务分布到100多个国家和地区,员工超30万人,2016年集团销售额500亿美元。
作为中国改革开放后在华投资的外商企业,30多年来,正大集团秉承“利国、利民、利企业”的经营宗旨,积极投身中国改革开放事业,并不断加大在华投资力度。截至目前,正大集团在中国设立企业300多家,下属企业遍及除西藏、青海以外的所有省份,员工超8万人,总投资超1100亿元,年销售额近1000亿元。拥有正大饲料、正大食品、正大鸡蛋、正大种子、卜蜂莲花、大阳摩托、正大广场、正大制药、《正大综艺》等具有广泛知名度的企业、品牌和产品。正大集团已成为在华投资规模***、投资项目最多的外商投资企业之一。
卜蜂莲花介绍
卜蜂莲花是泰国正大集团辖下的现代商业零售旗舰品牌。1997年6月23日在中国开出多家门店。20年来,卜蜂莲花已在全中国开设了近百家门店。卜蜂莲花***成功的把先进的零售概念带入中国,并建立了先进、完整、高效的采购、仓储和配运体系,以最优的成本把商品带给顾客。作为一个“一站式”的购物中心,卜蜂莲花几乎涵盖所有种类的优质商品,包括生鲜食品、保健品、饮料、酒类、日用洗化用品、家用品、五金、汽车配件、体育用品、玩具、家用电器和服装鞋类等。
卜蜂莲花南大区把握市场发展趋势,结合自身潜力优势,自2015年起逐步从单一品牌向线下线上全渠道零售业态拓展。除了原有的以“新鲜您的生活”为理念的“卜蜂莲花”大卖场, 2015年拓展开出了以“乐享新生活”为理念的“卜蜂中心”SHOPPING MALL品牌,2015年11月汕头卜蜂中心开业,成为正大集团南中国***大型购物中心,2017年1月西安卡芭拉卜蜂中心璀璨绽放。紧随着,2017年4月***以“健康本位”为理念,融合大卖场和便利店优势于一体的中高端社区型生活小超市“泰友”生活超市在广州开业, 2017年8月第二家泰友生活超市顺利开业,未来将继续在CBD核心地段拓展。2017年底,我们还将迎来以“简单好生活”为理念的全新精品生活超市业态。除了在线下的稳健拓展,在O2O方面,我们在2015年6月推出了以“免排队、快支付”为口号的“莲花GO”自助购物APP,可实现自主扫描商品、快捷手机支付、自助打印小票、轻松完成提货的购物过程。“莲花GO”APP于2014年开启项目规划,2016年初上线,截至今天,已累计用户数超过100万,年累计总订单量2019万,来客占店比为6%。是行业内最为领先的自助购物系统。2017年莲花GO将会以海报商品购买,在线物流查询,会员信息精细化的方向,升级2.0版本,并推出莲花GO小程序。
卜蜂莲花秉承正大集团“利国、利民、利企业”的三利原则,贯彻践行“爱是正大无私的奉献”理念,在企业发展的同时谨记社会责任,从未忘记回报社会。卜蜂莲花根据零售行业顾客和员工多的特点,本着“关爱”的初心,在“粉红春天”公益品牌的基础上,2010年3月,携手广东省妇联共同创立“粉红春天关怀基金”,动员爱心企业捐款,链接公益促销活动筹集资金,专门救助粤东、粤西、粤北经济欠发达地区罹患“两癌”的贫困群众。粉红春天关怀基金点亮了世界塔广州塔,搭乘粉红专列,用万人瑜伽创造了世界纪录,粉红了卢浦大桥,点亮了东方明珠。卜蜂莲花将继续延续关爱的公益主题,唤起社会感恩之心。
公司地址:广州市三元里大道268号19楼广州易初莲花连锁超市有限公司
公司邮编:510400
电子邮箱:Gz.Staffing@CPLotus.com
联系方式
- Email:Gz.Staffing@CPLotus.com
- 公司地址:广州市三元里大道268号19楼广州易初莲花连锁超市有限公司