长沙招聘

职位描述：
岗位职责：

1.定期向上级汇报客户服务质量管理的工作情况

2.负责不定时对客户服务项目的检查与工作监督

3.负责服务质量异常反应的调查与及时处理工作

4.负责组织相关人员对服务质量异常项目进行分析讨论

5.负责将服务质量异常项目汇总并定期上报质量管理主管

6.负责每日根据服务质量记录结果，定期编制质量异常分析日报表

 

任职要求：

1.大专及以上学历

2.1-3年工作经验，如有知识产权行业则优先考虑

3.熟悉office办公软件，打字速度40字/分钟，熟悉Excel统计方面的各类函数、Visio与思维导图等

4.有较强的责任心、沟通能力强及服务意识强 举报 分享

联瑞集团(www.utcip.com.cn)(www.lianrui.com)是最具规模及创新性的立体式知识产权运营服务商。集团在全球知识产权服务领域率先提出知识产权三化——商品化、产业化与生活化，及“知商”概念，通过全球线上线下资源提供专业的知识产权服务，帮助广大企业在创新升级和发展中，挖掘并确立智力成果所属，在企业使用智力成果的过程中全面保护、统筹规划，并提供知识产权的评估、交易与融资等服务。

秉承“让天下的创意成为现实”的使命，联瑞集团着眼于企业转型升级的需求，整合自身资源，在线上打造强大的业务系统——联瑞云智电子商务平台，将联瑞的专业服务更直接、便利地提供给企业；在线下，构建起以“北京、上海、广州、重庆”为中心，遍布华北、华东、华南、西部等50余个大中城市的分支机构，形成线上与线下互相配合，且覆盖知识产权上中下游产业的立体式服务体系。

集团全资拥有专利事务所及律师事务所，汇聚中、法、英、美、加等多国人才背景的资深专业顾问精英，以及数千名专业代理人与客户服务团队，以强大的专业实力在知识产权领域首推中外宝、专利通、瑞方等前瞻性、创设性的综合服务产品，并积极推进专利池等项目建设，为更多企业在知识产权成果应用领域提供了可能，为中国企业由竞争走向合作，由制造走向创造，开创出联合发展的新模式。

联瑞通过公开招聘、内部调职、 职位晋升等多种渠道招聘人才，以满足不断壮大的人力资源需求。我们深知人才是企业最宝贵的资源，专业、拼搏、团队、执行、诚信是联瑞发展的基础。
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