长沙招聘

岗位职位
1、负责天猫等渠道的客服管理工作；
2、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
3、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构；
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
5、指导客服售前、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
6、带领客服团队做相关的人员培训，包括销售培训，商品培训等知识；
7、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。


技能要求
1、大学本科以上学历
2、2年以上电子商务客服主管工作经验；
3、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5、具有良好的情绪自我掌控及调节能力；
6、熟悉淘宝后台及各项工具的运用，了解淘宝的运营与推广，有实际操作经验者优先
7、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
8、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
9、电子商务或服饰行业的优先考虑。

STELLA FASHION 兴记时尚贸易（上海）有限公司，旗下拥有STELLA LUNA、WHAT FOR、ASH、Luxury Rebel、S by Stella众多轻奢、时尚鞋履品牌。

STELLA LUNA品牌创立于2006年，品牌充分展现和映射了当代大都会时尚女性的“独立、自信、性感、强势”的时尚哲学和多面自我，已成为全球轻奢女鞋和皮具类品牌的风向标。

What For品牌创立于2007年，品牌体现一种不随意认同、极具独立意识的生活态度，现已成为女鞋和皮具行业最具话题性和独立态度的时尚潮流品牌。

ASH品牌为意大利轻奢潮牌，拥有法国设计师艺术气息的灵魂，兼具意大利的经典设计与传统工艺，匠心独具的工艺与原创的前卫设计精彩结合，使其在众多鞋履品牌中独树一帜。

Luxury Rebel是来自纽约的高品质快时尚品牌，品牌核心理念Quality（品质）、Modern (摩登)、Practical（物超所值），将舒适的体验注入时下鞋履流行单品。

S by Stella为高品质快时尚品牌，由纽约的著名设计师Jimmy Chan担任品牌主设计师，品牌以精致的匠心工艺打造品质与舒适性并存的高性价比的鞋款和皮具，为现代都市***带来迥然不同的体验和感受。

目前，STELLA FASHION已在全球拥有超过200家零售店铺，遍布中国，法国，美国，黎巴嫩，科威特，阿拉伯联合酋长国，菲律宾，泰国等多个国家。

我们诚邀热爱零售与时尚，拥有激情和智慧的你的加入！