长沙招聘

岗位职责：
1、熟悉淘宝等电商客服管理工作的职责与客户服务规范，执行营销部门进行各类营销活动，能统筹安排好售前、售中、售后客服人员的工作；
2、制定并执行客服工作流程、执行规范与营销技巧，提升客服工作效率，合理有效处理投诉与退换货，增加成交量；
3、建立服务指标体系，监督、评估客服人员的售前、售中、售后各环节的服务质量，定期安排客服培训工作，不断提高员工个人能力和素养；
4、收集客户信息，深入追踪典型客户信息，妥善处理客户的意见、建议进行分析和总结，并及时提出有效可行的建议；
5、配合领导交代的其他任务；
任职要求：
1、专科以上学历，两年以上淘宝客服主管工作经验；
2、做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
4、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
5、责任心强，有超强的耐心，为客户提供优质服务；

  北京威克多制衣中心成立于1994年，二十年来潜心专注于服饰产业，目前旗下拥有 “VICUTU”、“GORNIA”和“VGO”、三个品牌，拥有近500家直营及加盟店铺，已形成多品牌发展格局和健全营销网络，年销售额近18亿元，品牌认可度、知名度和影响力在国内高端男装市场遥遥领先。威克多总部坐落于中国–北京–大兴工业开发区，占地面积9万平方米，拥有员工3000余人。目前旗下有四家公司：北京威克多制衣中心、北京格雷时尚科技有限公司、鼎石天元投资有限公司、河北格雷服装股份有限公司，注册资金共计2.7亿余元。
威克多在20年的发展历程中，先后获得“国家高新技术企业”、“服装行业百强企业”等荣誉证书；旗下品牌荣获 “中国***”、“北京市著名商标”等荣誉称号。未来企业将继续专注于服饰世界，依托工厂研发优势，向着国际化、集团化和多品牌的方向发展，实现“让服饰成就传奇”的企业愿景！
我们追求卓越，塑造经典，我们不光要把企业做大，更要把企业做强。如果你足够优秀，充满激情，渴望发展，并且不惧压力，请“家”入我们！