客服专员/助理（非技术）
每克拉美(北京)钻石商场有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2015-07-04
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1
- 职位月薪：面议
- 职位类别：其他
职位描述
岗位职责：
1.负责接听客户服务热线；
2.负责受理客户业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决的问题的回复、处理；
3.负责受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至后台人员处理；
4.协助客户进行信息登记和更新并建立客户档案，对工作过程中接触的客户机密及客户信息进行严格保密。
任职要求：
1.普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；
2.工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力；
3.掌握基本办公软件如word,Excel,互联网浏览及电邮系统等；
4.服从工作安排，能适应客服班次倒班制度；
5.需要有一年以上客服工作经验。
公司介绍
每克拉美钻石商场创建于2010年1月，注册资本人民币14800万元，是中国珠宝玉石首饰行业协会指定放心示范商场、国家珠宝玉石质量监督检验中心驻点商场、中国保护消费者基金会推介的全国重承诺守信用消费者放心单位。
独创的钻石零售模式，通过专业正规的采购渠道从全球采购钻石，减少中间商环节，以殷切可靠、高效益的经营理念为广大消费者带来真正的实惠。商场销售的每一件钻石商品都有国家珠宝玉石质量监督检验中心权威出具的国检证书，可以在权威机构官网上查询产品详细鉴定品质，严格确保产品品质。
北京现有门店为：蓝色港湾旗舰店、大钟寺中坤广场店、凯德MALL店、清河五彩城店、爱琴海店、长楹天街店、丰联广场店7家门店；
每克拉美现已将独创的钻石零售模式，推广至上海、大连、重庆、西安、天津、济南等地；
地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号恒通商务园中央大厦B21座5层
邮政编码： 100020
联系电话：010-59756823(人力资源部)
独创的钻石零售模式，通过专业正规的采购渠道从全球采购钻石，减少中间商环节，以殷切可靠、高效益的经营理念为广大消费者带来真正的实惠。商场销售的每一件钻石商品都有国家珠宝玉石质量监督检验中心权威出具的国检证书，可以在权威机构官网上查询产品详细鉴定品质，严格确保产品品质。
北京现有门店为：蓝色港湾旗舰店、大钟寺中坤广场店、凯德MALL店、清河五彩城店、爱琴海店、长楹天街店、丰联广场店7家门店；
每克拉美现已将独创的钻石零售模式，推广至上海、大连、重庆、西安、天津、济南等地；
地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号恒通商务园中央大厦B21座5层
邮政编码： 100020
联系电话：010-59756823(人力资源部)
联系方式
- Email：chongqing@mklm.cn
- 公司地址：上班地址：北京市朝阳区朝阳公园路6号蓝色港湾14号楼每克拉美钻石商场