长沙招聘

任职资格 Qualification & Experience Required

1 教育背景：大学本科机械电子专业、管理专业

2 工作经验：两年以上客户服务工作经验、有器械产品售后管理工作经验。

3 专业知识：熟悉器械产品售后服务管理，熟练使用各种办公软件；优秀的文字表达能力、语言表达能力和沟通能力。

4 技能要求：文字表达能力；动手能力；培训能力；客户管理能力；综合分析判断能力；沟通交往能力；压力的承受能力；应变能力；具有高度的事业心和责任感、解决问题能力、思路清晰，考虑问题细致，有较强的责任心和事业心、团队合作精神，良好的职业操守。

5 语言要求：英文有口、笔、译能力。




岗位职责 Description of Duties

1、参与开发各项产品售后服务管理制度、规范及操作流程，以及产品FAQ、保健用品维修指导手册等。

2、建立总部与区域/分公司建立沟通渠道，了解区域在产品售后服务管理方面的各类反馈信息，不断调整完善产品售后制度与规范。

3、为区域/分公司提供器械产品售后服务必备配件等售后服务资源的支持和订单管理。

4、根据培训计划，制作培训课件，并负责区域客服人员售后维修的培训工作。

5、收集并汇总区域各类产品咨询及投诉等信息，及其他各类有关产品的意见反馈，协调总部相关职能部门并跟进处理全过程，并为集团总部相关部门提供必要数据支持。

6、完成领导交办的其他工作。

    1995年李金元先生于中国天津创立了天狮集团有限公司（以下简称“天狮集团”）。天狮集团1997年进军国际市场。如今，天狮集团已经成为一家横跨生物技术、健康管理、酒店旅游、教育培训、电子商务、金融投资、房地产等诸多领域，融产业资本、商业资本和金融资本于一身的跨国企业集团。天狮集团业务辐射全球190多个国家，在110个国家和地区建立了分公司，并与全球众多国家的一流企业结成了战略联盟。天狮集团创新研发的营养保健食品、保健用品、美容护肤品、家居用品等多元化产品，为全球3000多万个家庭的稳定消费群体带来高品质的生活，使之拥有健康、快乐、美丽与富足！
    秉承“大健康产业”发展战略，天狮集团建设的天狮国际健康产业园及国际大学占地4.2平方公里，总投资将达到170多亿元人民币。天狮国际健康产业园是一个集产品研发、中试孵化、生产制造、医学健康研究、酒店、会展经济等于一体的综合性产业园。其中有以国际标准的研发中心、质检中心为依托的“大健康科技创新体系”；以现代化的生产车间、自动化仓库为依托的“大健康生产物流体系”；以泰济生医院国际健康管理中心、酒店、会议中心为依托的“大健康服务体系”；以天狮国际大学为依托的“大健康教育体系”等等，以上相关项目已经部分投入使用。天狮将打造一条集聚人才流、物流、资金流、信息流为一体的健康产业链，进而将天狮国际健康产业园发展成为“真正的大健康产业集群基地”，为天狮集团打造更加坚实的事业平台和更加广阔的发展空间。
    天狮集团始终奉行“来源于社会，服务于社会”的公益理念，义不容辞地承担企业社会责任，截止到目前为止，天狮集团慈善及公益事业的投入已超过15亿元人民币。
    高素质的人才队伍和本地化、制度化的管理成就了天狮国际化的战略目标。天狮拥有一支学习型、创新型、礼仪型的战无不胜的国际化团队，在全球拥有10000多名管理人员。各类专业人才中具备硕士以上学历的雇员达35%以上。
    目前，天狮集团正以“新置换理论”、“消费创富、经营消费更创富”等先进理论为基础，以“经营化的思想，精细化的管理，精细化的服务”为理念，以完善的经营管理体系和优秀的制度为保障，秉承“大健康”发展战略，以必胜的信心，推动中国民族事业发展，阔步迈向世界500强！
    天狮使命：为全世界消费者提供优质的产品、教育和事业机会，提升生活品质，促进社会和谐。

    品牌核心：家·天下

    天狮品牌核心价值观：非凡创新、至上责任、卓越团队

    天狮品牌口号：全家分享 全球共享

    经营理念：健康人类，服务社会。

    企业精神：产业报国，奋斗向上，和睦团结，热忱奉献。

    质量方针: 寓健康人类之意，走科技创新之路，取持续改进之法，赢顾客满意之心。

全球直销事业部
    全球直销事业部担负着天狮集团营养保健食品、保健用品、美容护肤品、家居用品在全球190多个国家的推广、销售，总部拥有产品、业务、运营、信息及人事行政、财务等多个中心。在全球110多个国家设有分公司，面向全球2000多万个家庭的稳定消费人群，拥有坚实的事业平台和更加广阔的发展空间，是天狮集团致力于“大健康产业发展”当中最为突出的一环，发挥着十分重要的作用。