长沙招聘

岗位职责：
1、根据国家相关政策法规及公司对外服务承诺，接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉；
2、根据公司投诉受理制度及工作标准，协调来访客户，负责来访投诉的全程处理、跟踪并及时上报，防范事态扩大；
3、熟悉并掌握公司投诉处理流程；
4、整理客户投诉，分析典型投诉案例，并将相关资料备案存档，优化投诉处理流程；
5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历；公共关系、法律类相关专业优先（有同等学历的能力和经理也可）；
2、2年以上同等岗位工作经验；
3、熟悉相关的法律法规，并能灵活加以运用；
4、熟练使用相关办公软件；
5、具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力、协调能力和团队合作精神；
6、有责任心，主观能动性强。

迅付信息科技有限公司（以下简称“环迅支付”）是中国最早成立的第三方支付公司，以提升社会整体营运效率为使命，致力于为中国电子商务提供金融级的优质支付服务，2011年获得中国人民银行颁发的首批《支付业务许可证》，2013年首批获得《跨境电商外汇支付业务试点》。公司总部位于上海，目前在北京、深圳、广州、南京、天津、成都、重庆、杭州、福州、长春等城市均设有分支机构。
环迅支付是中国银行卡受理能力最强的电子支付平台，与国内所有主流银行及国际主流信用卡组织均建立支付合作伙伴关系，每天处理数十万笔来自全球各地的银行卡在线支付，服务覆盖全球超过60万家商户及2000万用户。环迅支付业务遍及教育、网购、酒店、航空机旅、零售连锁、文化娱乐、供应链、B端市场等众多领域，为商户不断创造领先价值，提升行业营运效率。
环迅支付凭借十多年的丰富支付运营经验，不断研发国际领先的支付产品及行业资金解决方案，拥有包括校园e缴费系统、易收付资金管理平台、个人互联网资金管理平台、A.N.T.（信用卡支付反欺诈系统）、 C.A.T.（信用卡授权支付系统）、ICPAY（国际信用卡支付系统）、SINOPAY（人民币卡支付系统）在内超过30款产品解决方案，全面覆盖线上线下、支持境内境外的成熟支付体系，充分满足商户的在线金融管理需求。
为进一步提升客户服务水平，环迅支付于2012年全面升级“一平台、云覆盖”的平台系统，完成由支付企业到金融服务企业的锐变。“一平台”指的是环迅支付摒弃围绕单一产品研发的模式，使用国际领先的TOGAF架构技术开发，具备灵活的伸缩性，易于扩展针对各行业的资金解决方案。“云覆盖”指的是环迅支付自主开发了基于场景的交易行为分析系统，利用云技术实时对关键数据进行分析，应对瞬千万变的网络钓鱼和欺诈，在云计算的支持下推出了可行业共享的安全保护数据库平台，使用在线安全支付反欺诈系统，对支付行为进行实时监控和预警，并采用先进的安全认证、安全签名，为企业提供抗抵赖机制、强审计保证，以及传输过程的防泄露和加密，充分保障企业资金安全。
卓越表现令环迅支付屡受政府部门的肯定和褒奖，2011年获得了上海市商务委的“中小企业开拓国际市场资金”平台项目及“电子商务示范企业”称号，以及入选上海市经济信息化委的电子商务“双推”平台，2012年又获得由国家八部委认定的“国家电子商务安全支付试点”称号。
未来，环迅支付将不断寻求突破与超越，打造国际领先的电子支付企业。