长沙招聘

岗位职责：
1、受理客户投诉：受理客户投诉，及时准确处理，并按要求记录处理结果；
2、及时反馈问题：及时处理紧急、重大投诉，提出解决方案后及时反馈给相关负责人；
3、完成绩效指标：完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标；
4、发现工作流程中的问题，提出改善建议，推动部门及公司流程优化。
5、协助客户进行信息登记和更新并建立客户档案，对工作过程中接触的客户机密及客户信息进行严格保密；
6、收集客户反馈意见，形成报表交给上级领导；
7、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、具备良好的服务意识与服务技巧，以及较强的沟通能力，应变能力；
2、普通话流利，能够熟练使用office办公软件；
3、具备高尔夫从业经验，有投诉处理经验者优先；
4、能承受一定的工作压力，保持良好工作心态；
5、普通话标准，语音清晰，有耐心，自我约束能力强，团队协作能力强；
6、有较强的分析问题的能力及良好的服务意识；
7、具有基本的计算机使用操作能力；
8、有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；
9、抗压能力强。

太平洋联盟成立于2009年，致力于为会员提供全球最著名城市和高尔夫圣地的打球体验。目前公司通过购买以及联盟等形式拥有世界著名球场，包括：pete dye gc—全球唯一以皮特·戴伊本人名字命名的球场；tpc sawgrass—pga球员锦标赛举办地；southern highlands—全美会所排名第一；southshore—“金熊”尼克劳斯最得意的作品之一……
球场分布在美国的夏威夷、拉斯维加斯、洛杉矶、纽约、华盛顿、旧金山、迈阿密和加拿大、澳大利亚、新加坡、泰国、越南等地；与此同时更多亚洲、欧洲、新西兰等高尔夫圣地的高品质球场已列入太平洋联盟计划中……
除高尔夫球本身之外，太平洋联盟把量身定制旅行服务作为核心，为会员提供“一站式”打球出行服务。包括：球场预定、签证、机票、酒店、餐饮、观赛、观光、购物，以及您所需要的更多服务…..
太平洋联盟与pga tour建立了全球战略合作伙伴关系，这意味着太平洋联盟会员将有机会体验pga tour旗下的tpc球场；将有机会与职业球手同场竞技。
2012年9月19日太平洋联盟正式向中国市场发布了国际会籍产品，这款倾心为中国高尔夫爱好者定制的会籍产品，不仅能畅打世界著名球场、体验一站式打球出行服务，更有机会观看高尔夫***赛事，与众多世界级高尔夫名将同场竞技、切磋球艺。