长沙招聘

岗位职责：
1. 及时了解和掌握公司产品知识和业务；
2. 了解客户需求，对客户提出的问题进行专业性的解答；
3. 通过电话、淘宝卖家旺旺、微信等，为用户提供产品咨询及售后技术服务；
4. 能够迅速分析和判断客户使用中的问题，为客户提供解决方案或建议；
5. 熟练使用相关软硬件设备和系统，处理一线技术问题，完成售后技术支持；
6. 妥善解决产品售后问题，安抚客户情绪，维护公司利益和信誉。

任职资格：
- 大专或以上学历，有无线相关行业经验优先；
- 流利普通话；良好的沟通和表达能力；
- 抗压能力强，有技术性客服或技术支持从业经验者优先考虑；
- 有基本电脑操作基础，能熟练利用各在线平台提供技术支持；　
- 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
- 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
- 能接受倒班，上班时间：
　分为两班早上8:30到下午17:30；下午14:00到晚上22:30一班。
每周休息两天，具体倒班时间看项目领导安排。

神州泰岳成立于2001年，2009年首批深交所创业板上市（300002）。作为一家“价值引领，创新驱动”的民营高科技企业，神州泰岳致力于用信息技术推动行业发展和社会进步。经过20年的努力，公司逐渐形成了以通信和数据为核心的技术产品能力，业已形成运营商业务、物联网与通信、人工智能与大数据、手机游戏及创新业务五大业务板块。

公司获评“***企业技术中心”，拥有CMMI L5、ITSS二级、系统集成一级、信息安全服务二级、DevOps 3级等完备资质。公司以科技研发为牵引，打造核心竞争力，拥有软件著作权1700余件，授权专利700余件。

运营商业务是公司优势业务。神州泰岳20年深耕电信领域，始终坚持以客户为中心，以创新为引领，全新构建“大IT运营中台”，灵活支撑ICT全域运营场景，持续打造新环境、新格局下的智能化运营管理平台以及面向5G及云网融合业务的高效、优质的生产运营平台，为电信运营商和大型企业ICT运营赋能。神州泰岳长期服务于电信、金融、能源、交通等领域的大中型企业和政府机构，2000余家行业头部企业正在使用泰岳ICT运营管理解决方案，项目应用案例10000+个。

在物联网与通信方向，神州泰岳致力于成为5G专网领域的先锋，为广大行业客户提供5G专网通信、泛在物联网和智慧安防整体解决方案。神州泰岳创新性地将5G技术与自身专有物联网通信技术深度融合，构建面向智慧应用的基础通信使能平台，通过一套架构为用户同时提供5G、WiFi、低功耗物联网（IoT）三网覆盖，突破传统通信的边界限制，达成广泛的终端接入，海量数据传输；以边缘计算、网络切片等技术助力行业实现数字化转型的应用场景。目前，神州泰岳的物联网通信解决方案已在智慧核电、智慧周界、智慧管廊、智慧文保等领域得到广泛应用，展现出卓越的技术优势和信息安全能力。未来神州泰岳的5G专网+泛在物联网产品体系将为智能制造、远程操控、智慧园区、智慧电力等更多工业互联网场景提供智能化赋能。

在人工智能与大数据方向，神州泰岳是目前国内为数不多专注于认知智能的上市公司，也是着力推动人工智能技术成果转化、产业化和生态化的人工智能企业。在认知智能领域，公司集基础研究、关键技术、平台建设和行业应用于一身，致力于通过人工智能“一一二”发展战略的实施（即打造一个创新平台——中文信息（深度）处理开放创新平台，强化一个赋能平台——泰岳语义工厂，推进“人工智能+大数据”两大国家战略市场融合落地），构建认知智能的产业化生态，推动人工智能技术在公安、司法、金融、能源等领域的快速落地，达成人工智能最后一公里。目前神州泰岳认知智能产业生态构建初见成效，认知智能解决方案获得广泛好评，正在公安、金融、电力等领域全面落地。

在手机游戏板块，神州泰岳拥有能够独立研发高水准3D游戏引擎能力的研发团队，是国内较早获得Google官方认证的Top Developer。公司的游戏业务聚焦中重度游戏类型，打造长生命周期的精品手游，明星产品有“战火与秩序“、”小小帝国“等。

在创新业务板块，神州泰岳基于自身核心能力，面向各个创新应用场景提供满足客户价值的创新工程化解决方案，包括专注气象观测数据质量控制和行业气象监控预警的气象信息化咨询及服务、帮助用户快速上云及高性价比用云的云增值服务、专注AI和大数据在移动互联网及增值业务中深度应用的智能数据业务、为出境人士提供的随身上网通道以及旅行资讯服务的小漫业务等。创新业务延展了神州泰岳的业务边界，赋予更多领域用户以智能化发展的动力。

20年的奋斗不息，我们始终怀揣“科技创新”的初心，坚守“居利思义，身劳心安，人强我强，共同发展“的核心价值观，赋能各行业用户的智能化转型，助力全社会运行效率的跨越式发展。