长沙招聘

岗位职责：
1、本科以上学历，行政管理或相关工作经验者优先考虑；
2、有较好的沟通表达能力及服务意识；
3、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨；
4、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识；
5、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力；
6、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力；
7、负责客服部投诉和咨询的处理，规范接听客户电话，解答客户问题，做好记录，做好顾客与公司沟通的桥梁；
8、落实部门协调和各项推广活动的配合，完善服务流程与服务规范，提高用户感受和处理效率；
9、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
10、客户流失率分析与报告，把控服务品质，提高用户满意度；
11、以用户体验为出发，协助新业务完善服务政策制定、流程规划，并确保项目顺利上线。

任职要求：
1、本科以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识
5、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
6、3年以上客服部门工作经验优先。

异乡好居（Uhomes）成立于 2015 年，全球公寓预订平台。是一个为留学生提供学生公寓预订、品牌公寓预订等服务的互联网平台。房源遍布美、英、澳、加等 27 个国家和地区的 1000+ 热门城市，超过 240 万套优质可租房源。平台提供 VR 视频看房和直播看房功能，专业海归顾问为您提供从学生公寓到品牌公寓的贴心服务，让您足不出户便能找到心仪房源。截至目前，异乡好居已帮助近 12 万名留学生找到了安全理想的家。

服务理念

为留学生找到海外的家，更优惠 更安全 更专业。更优惠——具有竞争力的价格，享有更低价格保障和独家特惠返现；更安全——与全球知名公寓商合作，将租房安全放在首位；更专业——专业海归顾问、充足的房源、一站式服务。让每一位朋友在异乡，有好居。

投资团队

于2016年7月获得由天创资本领投、利欧股份相关基金跟投的 5000 万人民币 A 轮融资，于2016年12月获得小站教育领投的A+轮战略融资，2017年12月，由美国 TransLink Capital 领投新东方等老股东跟投 1400 万美元的 B 轮融资，于2018年完成数千万元 B+ 轮融资，由涌铧投资领投，Translink Capital跟投。

国际化团队

异乡好居总部设立于天津，并在北京、上海、广州、杭州、苏州、南京、成都、郑州、西安设立分公司，在伦敦、波士顿、纽约、洛杉矶设立海外分公司。我们拥有90%以上海外留学或生活背景的专业顾问团队以及常驻海外的外籍同事，年轻化与专业背景共同组成了异乡好居国际化团队。