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客服主管(外呼)

汽车街

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-05-24
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、根据公司业务发展需要,收集客户信息,开发客户需求,推广公司品牌,提供优质的咨询服务,带领团队完成团队业绩指标;
2、负责Call Center员工招聘、培训、绩效考核、激励及团队组建,协助客服经理完成公司制定的月度、季度、年度目标;
3、公司数据库管理,完成外呼、转化指标并积极跟进处理,完成公司电商活动支持和执行;
4、根据部门工作目标及计划,合理分配部门工作任务,协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况;
5、完成上级下达的其他任务。

任职要求:
1、大专及以上学历,具有电子商务行业从业经验;
2、5年以上大型呼叫中心或电话营销经验,2年以上呼叫中心管理经验;
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力,并善于激励团队;
4、有敏锐的市场洞察力,有责任心和积极的工作态度。

公司介绍

汽车街发展有限公司(简称汽车街)成立于2014年,总部位于上海。汽车街由拥有全球***的汽车交易平台和二手车拍卖公司的美国COX汽车、中国汽车流通协会引领的全国核心经销商集团、招商银行等共同发起并出资成立。
汽车街核心优势“车道拍模式”源于美国COX旗下全球***大汽车拍卖公司--美国美瀚(Manheim),该公司利用在线交易平台和卫星信息同步传输设备等二手车拍卖科技产品为全球拍卖场的用户提供全套拍卖服务,并为客户提供汽车上牌、检验、翻新、融资、培训等增值服务。
作为美国美瀚(Manheim)的中国***代表---汽车街通过线上(PC/APP端)和线下拍场向车商同步提供标准化的参拍车辆二手车检测评估报告,并通过汽车街官网(*******************)、汽车街APP、官方微信、呼叫中心等提前将各拍场的拍卖时间、地点、参拍车源、参拍须知等告知参拍商户,并通过现场专业拍卖师的引导,确保现场和在线商户同步了解到参拍车源车况信息、出价情况、成交情况等,使复杂的二手车交易变得更透明、公正、简单、高效。
汽车街核心业务涵盖二手车线上线下同步拍卖、整车电商、整备物流、广告媒体等四大业务版块。经过多年深耕运营,汽车街已成为“中国最具影响力的专业二手车拍卖平台”。公司网络布局覆盖全国80余座城市上百家线下拍场,在上海、北京等二手车交易活跃城市拥有自营拍场;同时,在北京、天津、成都、武汉,无锡、宁波、徐州以及山东、安徽、贵州等省份及重点城市和当地最具规模的经销商集团共同成立了拍卖合资公司、合作拍场等。领先于同行的汽车街二手车拍卖模式和盈利前景自成立初期就得到了资本市场的持续关注。
汽车街——专注汽车新零售及二手车拍卖交易服务平台!

联系方式

  • 公司地址:上海市普陀区真北路2251号 (邮编:200333)