长沙招聘

任职资格：
1、学历为本科及以上学历；
2、一年以上医疗器械行业的客服工作经验或从事同行业相关工作；
3、专业要求为医学影像、生物医学工程及电子相关专业；
4、熟悉产品的原理及维修，了解行业的相关知识，有扎实的理论基础和维修经验，能独立解决产品相关问题；
5、拥有良好的听说读写能力，英语口语流利，能与外籍人员顺畅交流。
工作职责：
1、负责对国外客户进行产品培训与指导；
2、负责收集客户信息，开展客户信用分析与行为调查，建立并维护客户资料库；
3、负责顾客满意度调查，完成产品的售后服务工作和产品维修过程的管理工作；
4、负责售后产品的质量跟踪、信息收集，拟定分析报告并反馈相关部门；
5、负责定期与客户、经销商等沟通，及时提出改进建议，跟进改进结果；
6、负责受理客户投诉，制定客户查询、投诉反馈机制，确保客户的查询、投诉能够在最短时间内得到满意答复；
7、负责国外客户的培训及后勤服务，为产品提供技术支持；
8、负责组织产品的售前、中、后服务，提供良好的客户服务，维护客户忠诚度。

一、公司简介：
     深圳市恩普电子技术有限公司成立于1997年4月，是专业从事数字化医疗设备研发、生产、营销和服务的***高新技术企业，是“深圳市自主创新百强企业”和“2009年深圳市成长型中小工业企业500强”，恩普公司的综合实力位居中国数字医疗设备制造业前茅。
     恩普公司传承“拓展医疗设备高新技术，恩泽全球，普惠众生”的使命，致力于超声诊断和临床检验分析等数字化医疗设备高新技术的研究、开发、推广和应用，通过自主创新，拥有数十项专利和软件著作权，具有年产1万台全数字超声诊断设备的生产能力；在成都高新西区建有占地60亩的研发、制造数字医疗设备的“恩普生高新技术产业园”，具有1万台生化分析仪与50吨试剂的生产能力。
     恩普公司自主研发的G系列全数字彩色多普勒超声诊断系统（医用B超），拥有发明专利ePure抑制斑点噪声等核心技术，具有极高的性价比优势；恩普的医用超声探头系列拥有独特的制造工艺，二维阵列三维成像换能器和超声探头的可制造性与可靠性具备业内领先水平；恩普的Ui尿液分析仪系全球体积最小的尿液分析仪，非常适合医院的床边检测、野外体外诊断以及小诊所使用，并可作为医疗物联网的智能采集体外诊断信息终端进入家庭。恩普G系列彩超是国内第二家完全自主研发的彩超，这一标志性攀登，证明恩普公司脚踏实地、坚持不懈、自主创新、潜心研发的超声诊断产品从此迈上新台阶，实现了历史性的跨越，成为在中国真正掌握彩超核心技术、受人尊敬的民族医疗器械企业。
     目前公司拥有一批高素质的员工队伍和技术研发人才，其中大专以上学历人员占60%以上；位于南山区西丽镇松白路拥有宽敞明亮的办公、生产建筑面积5000多平方米。公司在全国设立了25个办事处，40余个售后服务网点，产品畅销国内30多个省、自治区和直辖市，并远销全球近100个国家和地区，赢得了全球客户的广泛赞誉。国内市场占有率位居业内前列；在海外100多个国家与地区建立了销售和服务网络，恩普的产品和服务受到越来越多的顾客欢迎，外销占总销售收入的50%以上，为国家节约了大量的外汇支出，同时实现了良好的经济效益和社会效益。
     恩普公司致力倾注均衡顾客、股东、员工、合作伙伴等相关方的需要，实现和谐平衡发展，打造共赢价值链，让受益各方共同携手创造和实现美好前景的心愿。公司每年参加大量的慈善活动，分享成功，回报社会。公司将进一步弘扬恩普企业文化，打造专业化的经营团队，持续提升公司的核心竞争力，以全力满足全球医疗器械法规要求和顾客需求，使恩普公司成为数字医疗设备一流的供应商。