长沙招聘

岗位职责 Responsibilities 　　
1、 接听处理好用户来电，能够熟练的使用知识库，快速、准确的解决好用户的咨询问题 ，确保用户满意；
2、 处理、收集和反馈用户的建议和投诉；
3、 及时并准确地将客户来电情况记录；
4、 依据工作要求，负责将处理后的信息反馈给用户；
5、 负责定期将内容整理上报，协助上级主管进行信息的收集工作；
6、 能够迅速处理突发性工作。
　
岗位要求 Requirements
1、 大专及以上学历，专业不限；
2、 有1年以上客户服务工作经验；
3、 普通话标准，语言表达具有亲和力，反应机敏灵活、思路清晰；
4、 能够熟练使用办公软件，如office办公软件；
5、 有良好的中英文写作及会话能力；
6、 热爱客服工作，耐心细致；
7、 具有团队精神，能够承受较强的工作压力，适应能力强；
8、 具有软件专业知识者优先，能够掌握sql基本语法；
9、 女性优先。

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。