长沙招聘

岗位名称：售后客服
所属部门：客服部


岗位职责:
1、售后表格统计、分析；
2、负责店铺客户退款等售后事宜；
3、做好顾客投诉和接待工作，处理突发事件；
4、根据公司要求处理完成售后问题，各类报表提交；
5、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；
6、通过旺旺等聊天工具与顾客沟通、解决顾客的各类售后、投诉等问题；
7、完成领导分配的其他工作；


职位要求
1、 中专及中专以上学历；
2、 1年上淘宝客服工作经验优先；
3、 1年以上淘宝/天猫售后管理经验，和熟悉天猫规则；
4、 性格细致耐心，做事严谨踏实，思维敏捷，普通话标准；
5、 有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；

舞泡（公司官网：https://www.5pao.com）成立于2011年，是网店转让行业的创导者。总部位于上海，经过数年壮大发展，分别在北京、武汉、长沙、深圳、成都、杭州成立分公司，2019年起门店事业部全国化布局电商核心产业带（广州、中山、佛山、南通、温州、徐州、义乌、永康、嘉兴、青岛、泉州等多地）。公司自成立以来，立足于电商转让服务领域，以电商市场为基础，以雄厚技术实力和优质服务为后盾，整合电商市场资源，致力于网络店铺转让经纪服务。