客服主管
宝供物流企业集团有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术) 物流主管
职位描述
岗位职责：
1、负责仓库管理系统的日常操作检查，确保数据录入及时和准确，处理系统操作异常；
2、定期检查仓库相关纸质、电子单证的归档管理情况，确保单证完整可查；
3、就仓库系统及库存问题与我司销售经理和客户沟通，协助客户进行查询、调查等工作；
4、定期发起仓库盘点、库存差异盘查，并与客户进行库存对账操作；
5、负责对相关岗位人员就客户仓库业务要求进行培训指导和检查工作；
6、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈，参与客户拜访工作，维系客户良好合作关系；
7、负责客服团队的管理，定期进行客服代表业务技能培训和绩效考核工作。
1、负责仓库管理系统的日常操作检查，确保数据录入及时和准确，处理系统操作异常；
2、定期检查仓库相关纸质、电子单证的归档管理情况，确保单证完整可查；
3、就仓库系统及库存问题与我司销售经理和客户沟通，协助客户进行查询、调查等工作；
4、定期发起仓库盘点、库存差异盘查，并与客户进行库存对账操作；
5、负责对相关岗位人员就客户仓库业务要求进行培训指导和检查工作；
6、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈，参与客户拜访工作，维系客户良好合作关系；
7、负责客服团队的管理，定期进行客服代表业务技能培训和绩效考核工作。
任职要求：
1、两年以上仓储运作管理，客户服务工作经验3年以上，有团队管理工作经验；
2、具备客户投诉处理技能、客户关系维护技能、客服方案优化技能；
1、两年以上仓储运作管理，客户服务工作经验3年以上，有团队管理工作经验；
2、具备客户投诉处理技能、客户关系维护技能、客服方案优化技能；
3、具备良好的沟通技巧，具有较强跟进执行能力、决策力、分析能力及应变能力；
4、外向、勤奋敬业，具备较好的团队协作精神。
4、外向、勤奋敬业，具备较好的团队协作精神。
公司介绍
宝供物流企业集团创建于1994年，总部设在中国·广州，是国内***家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国***运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。2014年，宝供物流成立20周年之际，重磅推出“四轮驱动、两翼腾飞”的新的发展战略和“宝供快运”及”一站网"两个物流服务平台产品。
宝供物流在供应链物流领域深耕20年，与国内外100多家世界五百强及国内大型制造企业结成战略联盟，并在全国16个中心城市拥有22个大型现代化物流基地，110多个城市拥有分支机构。此次宝供物流进军中国公路货运及互联网物流领域，对中国物流业的未来市场格局必将产生重要影响。
欢迎登陆公司网站：************************。
为配合集团公司的快速发展，现以合理的薪酬福利和充分的个人发展空间,诚邀富有强烈进取精神的各方人才加入宝供大家庭，共创一流的第三方物流企业。
集团总部上班时间：8:30-12:00；13:30-17:30，周末双休，8小时工作制。
福利：
法定假假日按国家规定放；享有带薪假期；
购买社保和住房公积金;
年终奖;
培训：上岗培训、在职培训、提升培训;
娱乐活动：年度旅游活动及不定期的文体活动;
员工宿舍、饭堂等;
生日礼物（金）;
节日津贴;
高温补贴。
餐补：分子公司基层员工享有餐补
本广告自发布之日起一个月内有效。有意者请以E-mail或邮寄方式提交个人简历及相关资料，合则约见。条件不符，请勿打扰。
如想了解宝供物流企业集团其他职位信息，敬请关注51job网站招聘信息。
注：最近发现韶关地区有不法份子冒充我司人员进行招聘，请广大求职者提高警惕，我司没有在广东韶关设定面试和培训地点。如有接到此类信息，请勿信，亦可电话至总部020-38482146确认。
宝供物流在供应链物流领域深耕20年，与国内外100多家世界五百强及国内大型制造企业结成战略联盟，并在全国16个中心城市拥有22个大型现代化物流基地，110多个城市拥有分支机构。此次宝供物流进军中国公路货运及互联网物流领域，对中国物流业的未来市场格局必将产生重要影响。
欢迎登陆公司网站：************************。
为配合集团公司的快速发展，现以合理的薪酬福利和充分的个人发展空间,诚邀富有强烈进取精神的各方人才加入宝供大家庭，共创一流的第三方物流企业。
集团总部上班时间：8:30-12:00；13:30-17:30，周末双休，8小时工作制。
福利：
法定假假日按国家规定放；享有带薪假期；
购买社保和住房公积金;
年终奖;
培训：上岗培训、在职培训、提升培训;
娱乐活动：年度旅游活动及不定期的文体活动;
员工宿舍、饭堂等;
生日礼物（金）;
节日津贴;
高温补贴。
餐补：分子公司基层员工享有餐补
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注：最近发现韶关地区有不法份子冒充我司人员进行招聘，请广大求职者提高警惕，我司没有在广东韶关设定面试和培训地点。如有接到此类信息，请勿信，亦可电话至总部020-38482146确认。
联系方式
- 公司地址：普洛斯杭州临江南物流园传化物流港旁