长沙招聘

职位职能: 物流客服专员
职位描述: 主要工作职责： 1、负责客服部日常管理工作，配合运营部制订SOP操作流程以及撰写业务操作手册并优化； 2、负责建立、完善操作客服的团队基本架构、岗位职责、部门员工培训，制订部门绩效考核模式并实施； 3、负责物流中心的客户服务业务，组织和策划客户服务策略，制订客户服务规范，树立公司的物流品牌； 4、负责听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。执行对客户的满意度调查，评价分析客户服务水平；跟进纠正整改措施的实施情况，每月对客户进行满意度回访； 5、负责信息跟踪、相关异常事故的反馈及处理、回单工作的管理； 6、负责客户订单的接收与处理，代管仓的管理及库存信息的统计，客户账单的制作及处理； 7、收集客户需求信息，分析整理客户需求，提供给相关部门以及公司管理层作决策参考。
任职资格： 1、熟悉WMS、SAP操作系统，熟练运用办公自动化软件 2、熟悉整个物流运作流程，熟练掌握物流操作系统； 3、具备较强的仓库管理能力及突出的报表制作分析能力，具备较强的沟通协调能力和客户服务意识； 4、能独当一面开展工作，具有强烈的责任心和高度的敬业与团队合作精神； 5、同等职位两年以上管理工验；物流管理或相关专业毕业者优先。

   新湘楚（上海）供应链管理有限公司创建于2001年， 公司以公路运输为核心主业，是目前国内少数几家集运输、分拣、仓储配送于一体，跨区域、网络化、信息化、具有供应链管综合管理能力的现代化物流企业。
   公司现有上海、长沙两大基地，各类员工100余名，拥有干线运输车辆200余辆，自有配送车辆30台。公司年营业额8000千余万元。公司与国际、国内众多知名企业保持战略合作关系：如博世、大众汽车、通用汽车、三菱汽车、广汽菲亚特、吉利汽车、比亚迪、三一重工、山河智能、德斯威、德迅、全球、日邮物流等，公司业务范围涵盖汽车零部件，IT，电子，医药，工业原料，服装，快消品等领域。

   2019年，新湘楚（上海）供应链管理有限公司在湖南长沙建成了面积达20000平米的湖南***一家汽车零部件丙二类高等级仓库，公司的经营范围也从传统的物流运输业务拓展出汽车零配件分选、循环包装清洗、仓库租赁、园区物业和停车场管理等诸多新经营业务。
    公司文化：团结、务实、严谨、高效
“团结”是每一个优秀团队具备战斗力的前提和先决条件，孙武曾说过“上下同欲者胜”；因此，公司把“团结”规定成每位员工必须要做到的最基本的“行为准则”；
   “务实”就是踏踏实实、任劳任怨的去干工作，不蜻蜓点水、不好高鹜远，这样的员工在每个企业都是最值得信赖和能委以重任的员工，因此，湘楚的每位员工都必须要做到“务实”这一点；
  “严谨”是对工作认真负责，一丝不苟的工作态度；这就要求每一位员工在做到严谨、务实的基础上，认真的对待每一项工作，能够保质、保量、准时的完成公司交给的每一项任务；遇到问题和挫折，勇于承担责任，积极的面对困难，从不为自己的过失而辩解；在此，公司要求湘楚每位员工都要用“严谨”的工作态度来严格要求自己；
  “高效”即提高工作效率，算是以上三点的升华；对于公司交代的工作不推委、不拖延，而且总是能找到圆满完成任务的捷径，为公司争取了时间，这类员工是公司不可多得的人才，是最有发展前景的；
   公司的核心理念：
  ·员工是湘楚最重要的资源，以人为本。
  ·基层人员是湘楚发展的基石，管理人员是湘楚发展的栋梁。
  ·客户是上帝，湘楚作为客户的一部分，代表客户，实现服务和利益的同步、一体化。
  ·湘楚人与客户携手共同创造价值！
   热忱欢迎有理想、有担当、愿意学习的年轻人加入新湘楚的团队。在新湘楚的平台尽情的施展自己的才华，来证实自己的自身价值。