长沙招聘

岗位职责：
1、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
2、及时有效地处理客户咨询、退换货、投诉、维权等；
3、与发货部门及时沟通并知会顾客的特殊要求，避免发货出错；
4、定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度；
5、上级领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1、有网店客服工作经验 、有电商行业经验者优先；
2、熟悉计算机基本操作，熟练使用办公软件，电脑打字速度不低于60字/分钟；
3、性格外向、表达能力强、思维敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；有良好的主动服务意识和抗压能力；勤奋踏实，好学上进；
4、高中及中专学历以上，男女不限，适应早晚班倒班制（早班8：30-16：00 晚班13：30-21：00），五天制8小时；

       人人乐连锁商业集团股份有限公司（股票代码：002336）前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月，总部设于深圳。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营，旗下拥有人人乐购物广场、崇尚百货、美乐电器等商业品牌。
    截止2010年12月31日，人人乐已在全国开设门店100余家，网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市，总营业面积超过130万平方米，员工两万余人，初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局，并在上述区域取得相对领先的规模优势和竞争优势，迅速跻身国内极具成长性和影响力的大型零售企业集团、中国连锁百强、中国服务业500强之列。2009年实现销售收入100亿元，位居中国连锁百强企业第37位和中国快速消费品连锁百强企业第19位。
    秉承为顾客提供满意服务，为员工提供发展平台，为股东创造良好回报，为社会创造更多财富的价值理念，人人乐在专注主营业务发展的同时，始终致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，积极履行社会责任。未来2-3年，公司门店网点数量将扩大到150余家，经营面积超过180万平方米，销售规模超过180亿元，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。
    以开阔的视野识才选才、以特殊的政策引才聚才、以灵活的机制重才用才、以优良的环境留才育才。人人乐极力营造尊重知识、尊重人才的氛围。企业有富有自身特色的价值观与奋斗观，有良好的学习、培训和考核方式，有完善和完备的薪酬以及社会保险医疗保障等福利体系，有灵活的激励机制和公开竞聘制度，有严格的绩效考评和风险共担机制。企业在通过企业文化价值观、道德观、事业观认同磨合的基础上，大胆起用人才，合理安排岗位，给每一位勇于挑战自我的员工提供宽阔的事业平台和永远的升迁机会，使人才与企业共同成长，共同进步。

欢迎有志于在零售业发展的应聘者加入我们的团队！

公司网站：http://www.renrenle.cn