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会员主管

KEER千叶珠宝

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  奢侈品/收藏品

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  产品/品牌主管

职位描述

岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定会员服务规范和制度;
4、设计并优化会员服务各种流程;
5、适当处理会员的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;
6、全方位优化会员服务质量。


任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通会员服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和会员服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司提供优厚的薪酬福利待遇(五险一金)、良好的职业发展前景、广阔的岗位晋升空间。

公司介绍

KEER千叶珠宝是一家集原石切割、钻胚贸易、钻饰设计以及终端零售为一体的大型国际珠宝集团,主要业务遍布比利时、美国、法国、意大利、香港以及中国大陆等多个全球珠宝集散地。从原石产地切割到钻胚国际贸易,再到自建零售终端,KEER千叶珠宝业务遍布钻石饰品产业价值链的每一个主要环节,以确保每一枚送达到顾客手中的钻饰都能为您带来无以伦比的佩戴感受。
近十余年间,KEER千叶珠宝集团在继续发展钻石国际贸易业务之外,更是将业务中心转移到了大中华区的钻石零售业务上来。伴随着中国大陆地区奢侈品行业的快速发展,KEER千叶珠宝集团也在国内建成了强大的网络渠道,直营门店遍及北京、上海、重庆、天津、南京、福州、厦门、武汉等数十个国内一线城市。

千叶优势
1、公司实力雄厚
KEER千叶珠宝作为戴比尔斯的全球分销商,一直专注于国际钻石贸易,并广受业界赞誉。KEER千叶珠宝在香港的贸易中心拥有国内最大的克拉钻石仓库,即便在钻石储量逐年下降的情况下,也能保证顾客在第一时间享受万枚以上克拉钻的多重选择。依托于这个强大的网络,KEER千叶珠宝仅一个巡展现场的克拉级货品量,就远远多于一个商场的甚至是一条步行街的同级别产品总数。
此外,千叶作为国内唯一一个国家级钻石交易要素市场——上海钻石交易所的会员,被授予中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事、中国珠宝首饰业驰名品牌、2011亚洲品牌500强等诸多荣誉,这些无不证明了KEER千叶珠宝的雄厚实力与优良信誉。

2、品牌历史悠久
自进入中国大陆市场至今,KEER千叶珠宝已顺利开设近百家直营店,为超过十万名的顾客提供了优质的服务和产品,并成功与新世界百货集团、大洋百货集团、华糖洋华堂集团、西单集团、远东百货集团、巴黎春天集团等多家国内超一流百货零售企业建立了紧密合作关系。

3、专业钻石顾问
KEER千叶珠宝凭借十余年的从业经验,总结出一套完善的克拉钻饰营销法则,并对旗下所有珠宝顾问进行严格地实例培训,打造出一个灵活专业的克拉钻饰顾问团队。凭借最为专业的克拉钻饰销售服务,帮助每一位顾客选择最符合自己气质的克拉钻。KEER千叶珠宝拥有一套完善的长期培训考核机制和晋升机制,以此来激励和保证每位珠宝顾问能够为消费者奉上最为优质的专业服务。

4、人才储备完善
为了培养更为优质的珠宝专业人才,KEER千叶珠宝与全球排行第四的珠宝学院——中国地质大学达成了联合战略合作协议,每年定向为KEER千叶珠宝输送优秀的珠宝专业人才。KEER千叶珠宝集团的员工还定期前去学习深造,彼此交流。除此之外,KEER千叶的珠宝设计与销售理念也被引入该校的课程当中。双方联合办学,不仅提高了KEER千叶珠宝团队的专业素养,同时也为集团公司完成了更为充足的人才储备。

5、领先设计能力
KEER千叶珠宝执着于产品款式的设计,在法国和意大利都设有设计工作室,启用多名国际知名珠宝设计师,采用现代化科技设计,将钻石与款式进行多组合搭配,并精准地呈现出惟妙惟肖的镶嵌效果。这种高科技展示手法,在国内珠宝设计领域堪称创举。此外,KEER千叶珠宝也是国内首个专业运营克拉钻和彩钻的品牌,并以此累积了诸多经验,为日益注重品质的消费者提供了更为奢华的专业钻石服务。

领略KEER风采,敬请关注北京西单广场KEER静态展示。

官方网址:http://www.keerworld.com
官方微博:http://weibo.com/keerok

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