长沙招聘

工作职责：
1、用在线聊天工具回复顾客咨询，解答疑问，促成交易，获取订单。
2、跟进产品的分析需求，撰写基本的业务数据分析报告；
3、负责监测、整理和分析用户需求、行业情况；完善分析数据；
4、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；
5、利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；
6、定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
7、负责退换货及物流跟进；
8、接听顾客的咨询和售后服务电话。
任职要求：
1、至少1年以上销售或客服工作经验，有淘宝或京东客服经验者优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

　　乐居控股有限公司为纽交所上市公司（上市代码 LEJU），是中国领先的房地产O2O整合服务平台，服务于新房、二手房和家居三大领域，业务包括电子商务、在线广告和二手房挂牌服务等，为房地产全业态提供先进的O2O营销服务体系，目前乐居已覆盖全国250多个城市。企业文化：创新、激情、踏实、专业、高效

　　乐居旗下家居集团，有三大板块业务。一、家居门户网站—新浪家居；二、客户与工长直接互动的互联网装修服务平台¬—抢工长；三、一站式家居电子商务平台—家居就。

　　新浪家居（jiaju.sina.com.cn）作为中国房地产、家居行业上下游产业链平台，为消费者提供装修、居住、生活等服务，并在乐居理念的指导下，为广大网民创造一个全面便捷的信息发布平台和互动的生活社区；新浪家居针对家居行业上下游产业链和不同目标群体，按提供的服务类别可划分为新闻服务、网络整合营销服务！

　　抢工长（www.7gz.com）是由乐居（纽交所股票代码：LEJU）投资打造的互联网装修交易服务平台！
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　　家居就（www.jiaju.com）是中国专业的家居建材领域网上购物商城，提供家装设计、装饰建材、精品家具、家用电器、家饰家纺、居家生活等六大类商品交易与服务。新浪家居商城于2010年10月上线试运营，致力于为消费者提供更专业、更便捷、更丰富、更诚信的网上购物体验！

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