长沙招聘

岗位职责：
1、接听客服热线，负责用户的咨询和相关业务办理，为客户提供优质的服务；
2、负责公司业务、渠道的用户投诉的处理；
3、配合公司业务的推广宣传，正确引导用户及保证良好的体验；
4、技师对用户服务进行跟踪回访，发现并整理相关问题和反馈；
5、对相关的投诉、咨询数据进行统计统计汇总更新，每月上报相应数据给上级领导；

岗位要求：
1、有客服工作及营销经验者优先
2、普通话标准、流利、声音甜美
3、有良好的电话沟通能力和亲和力
4、具有高度责任感和敬业精神，对工作充满热情，性格开朗乐观
5、身体健康，能适应节假日轮流值班要求
6、具有较强的抗压能力，能妥善处理用户不良情绪
7、熟悉操作Word和Excel办公软件，了解基本Internet网络知识；

    美车堂汽车美容集团成立于2004年，是一家在香港注册，由知名私募股权投资基金控股，从事于中高档汽车美容与维修保养业务的集团公司。公司携海外先进的汽车美容理念及成功的运营经验在上海、北京、广州、深圳、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、绍兴、成都、重庆、沈阳等二十多个国内重点城市成立了分公司，设立了220多家直营连锁门店，拥有8万多名高级会员，创立了“Carsone美车堂”、“Carsone美车堂快捷”汽车美容品牌，是国内知名的高端汽车美容企业。

    美车堂是国内汽车美容行业的龙头企业，荣获“市容环境卫生行业协会优秀会员”、“机动车车容保洁企业五星单位”，“市容环境卫生行业诚信企业”等荣誉称号，并多次获得《新闻晚报》、《动感驾驭杂志》等知名报刊、杂志报道。公司凭借在行业内的优势，不仅与绿地商业集团、万达集团、盈石商业资产管理公司、乐购超市、易初莲花超市等大型商业集团签订了战略合作协议，也是法拉利、保时捷、捷豹、路虎等多家豪华车4S店的美容外包合作伙伴，同时还是国内各大品牌车展的美容服务商。

    “专业、可靠、细致、环保、方便、快捷”是美车堂的服务理念。公司引进国际先进的“环保汽车美容”技术，选用进口环保美容产品及操作设备，致力于提供最优质的汽车美容服务。全国所有门店都为直营连锁店，每家店面都配备网络监控设备，既保障车辆及车内物品的安全，更使操作流程透明化、人性化、清晰化，方便顾客及时了解汽车美容具体情况，使顾客更安心、放心的体验汽车美容服务。除了提供专业的汽车美容服务外，美车堂还提供汽车快修、汽车养护及车内装饰等服务，为顾客提供更全面、更便利的保养服务。

    美车堂坚持将高质量的产品、优质的服务奉献给客户。在此诚邀社会各界优秀人才携手并进、共同发展、共创辉煌。

上海比邻美车堂汽车美容有限公司
地址：上海市吴中路108号锦江商务大厦B区
电话：021-52289108/51532873/51532879
公司官网：http://www.carsone.net.cn
淘宝天猫商城网址：http://carsone.tmall.com