长沙招聘

岗位职责：
1.负责日常客服管理工作；
2.建立、完善和执行部门工作的作业标准，以保证本部门以及下属各组的职责、权限得到规定和沟通；
3.定期集合所有客服职员进行工作总结，信息汇总，布置任务，专业培训等；
4. 全面检查、监督各区域外包保洁的规范服务、卫生达标的执行情况；
5. 及时处理各种突发事件和会员投诉, 跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查及分析，改善和维护与会员的关系，维护会所利益；
6.负责会员信息档案管理，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并反馈给公司。

职位要求：
1.五官端正，形象气质好；
2.专业/学历：大专以上学历；
3.语言：中文普通话标准，沟通能力强，熟练掌握日常服务英语；
4.技能：熟练掌握办公室操作系统（WORD,EXCELL,PPT）；
5.责任心强，能独立承受较大压力，无家庭负担，能够适应加班及倒班工作安排。
6.有5年以上物业客服管理经验，有大项目或知名物业公司客服经理经历优先。

   第一资产成立于1999年，同时也是国内领先的孵化和产业集团。深耕智慧社区、创新科技、共享办公、教育产业、青年公寓等多个领域，最终形成了围绕科技、空间、服务三大领域为核心的商业模式，聚焦城市运营、人的全生命周期的产业孵化、产业协同，相互打通、赋能，从而形成开放的闭环生态综合体。