长沙招聘

与相关部门沟通为公司旗下自主品牌客户提供优质的后勤服务，提高客户满意度，全力配合销售完成各项工作：

1. 熟练操作订单（接单、跟客户或业务核对）、确保每月准确率达到100%。

2. 合理及时安排发货送货（款到后与客户确认发货时间），发货前电话跟进率达到100%。

3. 与客户核对货款准确性,并确保货款准确及时的到达公司。

4. 发货后通知客户以及收货时间确认, 做好物流的跟踪以及货物到达后遇到异常情况的处理，并做出相应记录（赔偿、扣款等）。

5. 及时（24小时以内）处理客户投诉以及反馈、形成投诉单流转并对相关责任部门追究责任、落实赔偿结果并记录在案（包括网络诉，跟客户要网址发，并联络网络部协助完成解决问题）。

6. 熟练的处理退、换货及相关流程，与仓库配合衔接单据信息，并及时记录以及准确补发货。

7. 对于周期性进货客户，到了进货时间及时跟进并确保返单，如有异常，记录下来并当即反馈给辖区销售经理以及本部门主管。

8. 定时回访客户销售情况、所需的市场宣传品，全国客户每个至少电话回访一次。

9. 更新新进货的客户资料。

10. 日常销售数据统计工作准确率达到100%，备注客户异常情况分析（上月货款、本月发货、返利等）, 月末报表及时上交

11. 配合销售部做好销售内勤工作，达到销售人员满意度100%。

12. 如公司性搞活动，按公司活动细则规定通知客户，并记录在案（包括颗粒、外包装变更等）。

13. 处理客户店招，货架图片，统计补粮以及协助客户完成网络授权书等，并作记录备查。

14. 负责完成客户开票申请处理（不超公司规定），并记录客户开票资料备案。

15. 外区销售合同整理以及用不同方式给到客户处（物流、快递等），并按客户不同品系记录在外区回款表中，便与回访合算等利用。

16 品牌管理公司的对接工作的配合和支持。

17.处理部门主管或销售经理临时交办事项，准确及时性。

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上班地点：陆家浜路1011号，新世纪大厦

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