长沙招聘

岗位名称：在线服务专员（中/英）
岗位职责：
1. 负责通过在线聊天工具、邮件等形式进行在线导购、帮助顾客进行选品、解答顾客对产品及服务的疑难问题等工作，以促成订单成交；
2. 帮助客户解决在网站访问及使用过程中的基本问题；
3. 负责订单、顾客信息的整理、追踪与商品的退换货处理工作；
4. 负责解决客户投诉，提高客户满意度；
5. 通过客户服务，向客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中和售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力；
6. 定期维护客户关系，促进互动与销售，推动团队业绩增长，完成销售目标，提升公司品牌。

广交会电子商务公司为中国对外贸易中心(集团)的控股公司。通过该平台把原来每年两届现场广交会发展成为全年365天为采购、供应双方提供全面服务的国际贸易电子商务平台。同时依托广交会所积蓄的客商资源，利用互联网技术惠泽众多各地区、各交易团的外贸企业。以“打造中国最大规模的商贸电子平台、服务中国商务”为己任，力争做到立足于广交会、超越广交会。最终达成建立国家级诚信电子商务品牌的发展愿景。

电子邮箱：hr@cf-ec.com
联系人：高小姐