长沙招聘

职责描述：
1、统筹管理呼叫中心的客服平台，规范会员开发服务标准；
2、能够很好完成下达的月度销售目标及年度销售目标。
3、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
4、监督电话流量状况及高度关注客户回访、投诉等问题，提升顾客满意度；
5、负责部门人员培训，士气的提升及提交相关报告；
6、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
7、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平。
8、制定呼叫中心组织架构，保证系统、人员架构的合理搭配，做到知人善用。
9、负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户满意度；


任职资格：
1、大专或本科以上学历（特别优秀者学历可放宽）；
2、拥有保健品电话销售3年以上经验，至少2管理经验
3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作；
4、学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；
5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；
6、目标感强，且有为实现目标而采取行动的执行力
7、认同企业价值观，为人正直，良好的职业道德操守；
8、具有一定的激励技巧和情绪管理技巧。



北京亿美软通科技有限公司与漳州片仔癀药业股份有限公司(上证A股600436)签署《战略合作协议》，共同出资组建合资公司，建设大健康电子商务平台，发展O2O大健康产业。

　　以大数据运营为支撑的创新商业模式

　　一、建设和运营以片仔癀产品为基础的统一的互联网、移动互联网大健康平台，着力推广和销售片仔癀全线产品，包括高端保健品、食品、水果、饮料和日化用品等。

　　二、建立和运营统一的产品高端体验店，开展产品试用、产品宣传等业务。

　　三、独创高端的健康管理俱乐部，全面负责俱乐部的运营和发展。

　　四、其他有利于产品营销的创新业务。

　　筑梦O2O 携手大健康

　　本次与片仔癀的合作，亿美软通将充分发挥O2O技术与产品优势，以积累多年的大数据技术和移动商务运营服务经验，建设和运营以片仔癀百年品牌和系列优质产品为基础的融合多渠道，多终端的大健康平台，整合线上线下客户资源，为客户实现价值。

　　大健康产业空间巨大

　　数据显示，美国健康产业支出占GDP比例为17.6%，2010年我国健康支出仅占GDP比例5.1%，据预测，2020年我国大健康产业市场将有可能突破10万亿元，未来的大健康产业发展空间巨大。

　　跨界合作 期待绽放

　　此次亿美软通与片仔癀的强强联合成为我国传统企业与新兴移动商务服务商实现跨界合作，共同拓展产业新空间的一次崭新的尝试。

我们是谁？
北京亿美软通科技有限公司( Beijing Emay Softcom Technology Ltd.)是具备国际水准的移动商务平台技术和应用方案提供商。自2001年成立以来，亿美软通始终致力于为国内外企业提供具备国际技术水准的移动商务平台及运营服务。目前，亿美软通已为超过50万家企业提供移动个性客服、移动高效管理等方面的各类移动商务产品和通讯服务，业务服务覆盖超过7亿手机用户。2014年，亿美软通全资并入A股上市公司深圳市银之杰科技股份有限公司(深证A股300085)。
亿美软通是中国电信、中国联通、中国移动等中国主要电信运营商的资深战略合作伙伴，在移动商务的平台技术、应用产品、销售渠道和服务网络等领域与其开展了全方位的深度合作。多年来，面向企业在移动互联网趋势下不断变化的需求，亿美软通始终坚持创新与匠心精神并重，努力打造更为优质的企业级智慧云通信服务。
 
我们的资质及技术优势？
亿美软通先后获得了由工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证”、“中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证”和由工信部批准的“全国三网合一短消息类服务第三方短信平台接入代码使用证书”。2014年，亿美软通以“零不符合项”顺利通过了ISO 27001信息安全管理体系的认证审核，并在2015年顺利通过年审，标志着亿美软通的产品和服务在信息安全管理方面均达到国际认证水平。2017年，在信息通信行业企业信用等级评价中，亿美软通成为行业内首家获得***别双AAA认证殊荣的企业，表明亿美软通在企业诚信建设和信用管理水平已获国家认可。
亿美软通与全球主流通信技术提供商建立有紧密的战略合作关系，并保持与谷歌等技术厂商的同步交流。亿美软通通过技术交流与引进，将国际先进的技术架构理念与前沿应用引入中国，为打造中国的具备国际水准的移动商务运营平台奠定坚实的基础。2018年亿美软通通过CMMI3级评估，标志着亿美在软件研发、项目管理等方面的水准获得国际权威机构认可，实现与国际主流模式的接轨。
亿美软通与全球主流通信技术提供商建立有紧密的战略合作关系，并保持与谷歌等技术厂商的同步交流。亿美软通通过技术交流与引进，将国际先进的技术架构理念与前沿应用引入中国，为打造中国的具备国际水准的移动商务运营平台奠定坚实的基础。
 
我们的客户
截至目前，亿美软通已为包括阿里巴巴、支付宝、中信银行、浦发银行、万达集团、嘉实基金、大众点评、美团、当当网、优衣库、绫致服饰、华为、H3C、顺丰集团、肯德基、必胜客等众多国内外知名客户提供服务。亿美软通在全国建立七大直营分公司，销售和服务网络覆盖31个省、市、自治区，产品覆盖全国200个城市的30余个行业的超过50万家企业客户，成为目前中国移动商务服务领域产品线齐全、营销覆盖广泛、服务与技术经验丰富的移动商务服务商。
 
我们坚持什么？
亿美软通的团队以“移动技术让每个企业获得无限商业空间”为愿景，努力成为中国***流的企业，为员工、客户和股东创造价值，为推动移动商务在中国的普及与发展贡献自己的力量。