长沙招聘

工作职责
1、接听来电合作商户来电，负责客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程协助为客户处理响应问题；
2、回访商户电话，协助处理客户问题，并能及时发现客户的需求及意见，记录整理；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，及时记录、汇总、反馈，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
职位要求
年满18周岁，男女不限，大专以上学历；
普通话标准、熟练操作办公软件；
接受轮班轮休工作制、有良好的沟通能力与服务意识；
有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。
薪酬福利/发展与晋升
薪酬福利
薪酬：绩效工资制度（ 工资=基本+绩效，具体薪资面试通过一对一沟通 ）
福利：公司直招签订正式劳动合同-非外包、五险一金、带薪年假、年终奖、年体检；
发展与晋升
培训：带薪岗前培训、不定期在职培训；
调薪机会：每年二次调薪机会；
发展与晋升：入职满半年，享有公开竞聘资格，两个成长方向-呼叫中心管理路线与专业路线；

“去哪儿”（*********）成立于2005年5月。是中国领先的在线旅游媒体。由梅菲尔德(Mayfield)和金沙江创投共同投资支持的。到2008年11月底，“去哪儿”的独立用户访问量已突破2,600万。

对于在线旅游尚处于起步阶段的中国市场，“去哪儿”的诞生恰逢其时，随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自有服务在网络空间的延伸，“去哪儿 ”（*********）认识到在线旅游市场中的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长，促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”（*********）的出现，并凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。“去哪儿”（*********）必将肩负起整合中国在线旅游产品及提供高价值信息的全新历史使命。

“去哪儿”是您通往全球发展最快、潜力无穷的中国旅游市场，以及接触到广大在线旅游消费者的通行证。在未来的几年内，中国人将继续保持令人惊叹的消费力，前往世界各地进行商务与休闲旅行。

作为中国领先的旅游搜索引擎，我们已被广泛地认可为旅游媒体行业中的佼佼者。我们熟悉不断变化的中国消费者，更重要的是，我们了解消费者的需求，更知道如何有效地将广告主的信息，传递给这些独特和高质量的新一代消费者。

我们的目标是协助消费者搜索到最有价值的机票、酒店、签证、度假线路和其他旅游服务。同时，我们帮助广告主有效地针对这些高质量的具有很高消费潜力的旅游者，提供多元的，定位于品牌推广以及促成销售机会的各类广告形式，令企业得以在市场中更精准的定位目标受众并在竞争中赢取先机。