长沙招聘

岗位职责：

1、通过邮件、站内信等渠道监控并受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

任职要求：

1、大专及以上学历，对客户服务工作有一定经验者优先；

2、普通话标准，有优秀的文字语表达能力和沟通能力，打字速度80字/分以上，；

3、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，并能承受沟通压力；

5、良好的服务意识、耐心和责任心，善于分析、理解、换位思考；

6、工作时间早九晚六，周末固定双休（无节假日休息）。

素质要求：

1、工作态度良好，热情，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

2、做事注重细节，个人学习及自律能力强；

3、良好的团队精神，能较快的适应工作环境；

4、热爱服务行业，认可服务的价值。

福利待遇：

社会福利：五险一金

其他福利：带薪年假、员工生日会、定期团建活动、月度、季度、年度奖金等

蚂蚁短租是赶集网旗下本地生活化的一个拥有独立域名的特色短租房的网站，是赶集网O2O模式、二次创业的一个项目。
蚂蚁短租上面的房源具有高性价比和短租特点，而对于用户而言，这个网站还提供在线支付功能，无疑是一个在线租房交易平台，同时也是对业界O2O模式的一个实践。这是一个高性价比和特色短租房的交易平台。
注册用户可以通过蚂蚁短租频道查找并预订、租赁全国各地、不同类型、高性价比短租房，如：商业核心区高品质公寓、高校周边民居或宿舍、海景楼房、花园别墅、林间小屋等。
蚂蚁短租脱胎于赶集网之前短租频道，是之前短租频道的升级版，由于产品已经涉及到了O2O领域，本质上是一款互联网创新产品，所以采用独立域名。网站于2011年11月8号正式上线。赶集网CEO杨浩涌将蚂蚁短租看作是赶集网的第二个创业项目。
2013年1月蚂蚁短租获得近千万美元的联合投资。此轮融资是目前短租行业最大金额融资。同时蚂蚁短租正式从赶集网分拆，已完成新公司注册及相关事宜并开始独立运营，翟光龙出任蚂蚁短租首席执行官。
目前蚂蚁短租已占国内在线短租近四成的市场份额，领先对手20%~30%，近3个月以来保持着15%~25%的高速增长，2012年总体订单数已达到近30万间/夜。
为确保蚂蚁团队的高质高效和延续性，公司构架了一支满足不同需求的人才梯队， 行业专家、技术专家、运营管理专家和规模化的专业服务人才组成了现有业务团队。同确保了全面稳定的梯队化人才团队。
蚂蚁始终秉持“用户至上”原则，通过高质量的服务奉献完美用户体验。蚂蚁的行业领先者与创新者地位已被众多同行及用户认可，屡获殊荣。展望未来，蚂蚁将一如既往，继续致力于成为值得信赖的在线租房交易平台！
蚂蚁短租网宣传语
蚂蚁短租——寻找旅行中的家
蚂蚁短租—— 专人验证房源、预付保证留房、蚂蚁担保交易
蚂蚁短租网特色
蚂蚁短租网站上的房源有两大特色：
一是短租，网站面向的人群是有出差、背包客、求学、看病、找工作等需求的用户群体。
二是高性价比，高性价比的原因房源是长期闲置的。有空房但只想出租一段时间的房东、旅馆、合作酒店等。
三是在线预订，蚂蚁租房不是简单的供求信息发布，而是可以在线完成支付交易，直接把房子预订好。