长沙招聘

一、客服坐席人员
能力和技能
1、大专以上学历，具备一定的移动通信知识；
2、良好的表达能力和沟通能力、学习能力；
3、打字35字/分钟以上，熟练掌握办公软件；
4、具备一定的客户服务经验及通信行业经验。
主要职责
1、负责投诉事件处理；
2、主要通过电话、一级客服系统工单、邮件三种方式受理来自一级客服的投诉问题查询和跟踪解决，
并协调合作伙伴 完成升级投诉用户问题受理；
3、为保证客服工作质量，质检员需对客服人员的投诉受理准确率、及时率等指标进行检验。并针对质检中
发现的问题进行汇总和班后点评,以提升客服人员的投诉处理水平；
4、提供7×24小时二线客服支撑。

中软国际是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，成立于2000年，为香港主板上市公司（股票代码：00354.HK），拥有中国分支40+、海外分支14个，拥有员工超过9万人，服务覆盖超过40个国家。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
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