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客服经理(职位编号:04)

湖南万邦建筑装饰设计工程有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程  家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2012-08-07
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

设计相关专业优先,一年以上家装工作经验,良好的形象、气质谈吐,语言表达和公关能力。良好的分析与解决问题的能力,具有敏锐的市场洞察力及时尚感,能承担工作的挑战和压力,积极进取,注重绩效。

负责客户关系管理和客户服务工作;
拟定本部门工作计划,并负责具体实施;
负责售前、售中、售后客户跟踪服务,了解业务需求,反馈业主意见,捕捉市场信息,为公司企划、决策和工作持续改进提供客观数据;
负责受理客户投诉,解决纠纷,化解矛盾,维护公司声誉;
对客户服务过程中发现的问题及时归总拿出根本解决方案;
建立业主流失率分布图、业主满意度调查表、企业形象调查情况报表,并针对阶段情况,提出改进意见;
做好工程维修安排及相关工程服务工作,保证售后服务的及时性和有效性;
检查各分公司对客户资源售前跟踪管理情况,根据客户流失原因提出改进建议;
按时、保质完成上级领导交办的其他工作。

公司介绍

万邦装饰始创于2001年,最早起源于香港;在吸纳了国际前沿的设计理念和先进的管理理念后,凭借专家级的服务团队和行业领先的工程品质,一直致力为客户提供最具品质的精英生活。十年的轮回,我们见证了整个装饰行业由稚嫩到成熟的全过程;十年的磨砺,我们一直坚持“用品质证明价值,用服务留住客户”。站在风口浪尖,成为装饰行业的标杆企业;十年的锐意进取,我们在设计、工程、材料、服务等方面,铸就了装饰行业有口皆碑的旗舰品牌。集团公司于2011年斥资千万成立湖南万邦家居集团;旗下设九大品牌服务机构:湖南万邦建筑装饰设计工程有限公司、唯盛传媒、香港·御邦大师设计事务所、沃邦国际商业空间研究所、万隆工艺研发中心、点睛.空间配饰、芒果家具、万达物流材料配送中心、湖南雨田学院(装饰设计.工艺)。
十年磨一剑!万邦装饰将一如既往以“骨子里的诚信感动客户,血液中的务实创造经典”的经营理念为广大业主提供个性化的高品质装饰服务!
厚积而薄发!一群对装饰行业近乎痴迷的万邦人、一群年轻充满激情的装饰界精英;将以竭尽全力,力求完美的工作精神在装饰领域书写新的篇章!

联系方式

  • 公司地址:雨花区劳动西路528号大华宾馆写字楼17楼
  • 邮政编码:410000
  • 联系人:梁小姐
  • 传真:(0731)89873322
  • 电话:(0731)88881122