长沙招聘

岗位职责
1、协助营运经理建立并执行客服部操作流程及管理细则
2、跟踪货物操作情况，及时解决不可预见的问题对客户造成的影响。
3、处理客户的投诉事件，做好投诉记录并及时上报。
4、统计并及时上报客户所需要的KPI指标数据，按期和客户沟通交流。
5、负责客户文件资料收集、传递、监督、执行、分类、整理、建档和保管工作。
6、每月对客户做客户满意度调查，对客户信息和意见做出整改与完善报告。
7、维护客户现场负责人员关系，挖掘客户潜在业务。
8、完成上级领导临时交办的其它任务。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

公司前是贵州荣诚物流有限有公司，2011年8月在长沙成立德昭物流有限公司，注册资本600万元人民币。
一、    2007年11月开始经营物流行业。
二、    2008年3月成立湘潭分公司经营可口可乐城市配送、仓储业务；仓库面积2000平方，车辆5台。
三、    2008年3月成立常德分公司经营可口可乐城市配送、仓储业务；仓库面积1000平方，车辆3台。
四、    2008年4月成立贵阳办事处经营可口可乐贵阳城市配送，贵州省内运输业务；车辆15台。
五、    2009年3月成立遵义办事处经营可口可乐的城市配送及所辖县、市运输，接车皮业务；车辆6台。
六、    2009年4月成立都匀办事处经营可口可乐的城市配送及所辖县、市运输，接车皮业务；车辆3台。
2011年4月改为分公司，仓库面1000平方。
七、    2009年5月成立凯里办事处经营可口可乐的城市配送及所辖县、市运输，接车皮业务；车辆4台。
八、    2009年5月成立岳阳分公司经营可口可乐城市配送、仓储业务。仓库面积1000平方，车辆3台。
九、    2009年6月成立怀化分公司经营可口可乐城市配送、仓储、接车皮业务。仓库面积1000平方，车辆3台。
十、    2010年5月成立赣州分公司经营可口可乐城市配送、仓储业务。仓库面积800平方，车辆3台。
十一、    2010年5月成立长沙支公司经营可口可乐省内运输业务；车辆8台。
十二、    2011年5月成立郴州分公司经营可口可乐城市配送、仓储、县城运输业务；仓库面积1500平方，车辆5台。
十三、    2011年5月成立武汉支公司经营武汉至湖南各地省际运输业务；车辆10台。
十四、    2011年7月成立长沙（可乐）DC分公司经营可口可乐城市配送、仓储、所有县城发货、运输业务；仓库面积6500平方，车辆20台。
十五、 2011年11月在怀化经营农夫山泉城市配送、仓储运输业务。
十六、 2012年6月在兰州经营中国食品城市配送、仓储运输业务。